Info sulla garanzia con scontrino "danneggiato"

[AlexanderLA]

Ciao a tutti, ho una curiosità...mi è stato regalato un Galaxy A52 acquistato in negozio, solo che lo scontrino purtroppo si è rovinato in parte, proprio sul nome del dispositivo, ho ricalcato con una penna per recuperarlo un pó, però volevo sapere se registro il mio smartphone sul sito, la garanzia posso farla valere anche senza scontrino? Sono coperto lo stesso? Ad esempio se porto il mio smartphone in un negozio (quello dove vado di solito)  che è  assistenza autorizzata Samsung, avrò bisogno per forza dello scontrino vero? Sperando che la garanzia possa farla valere anche se è stato ricalcato a penna il nome del dispositivo sullo scontrino e il codice subito sotto, vorrei saperne di più sul fatto se sono comunque in un modo o in un altro coperto dalla garanzia...grazie.

[emanuel8]

non devi manomettere lo scontrino ricalcando la parte che non si vede devi farti sempre una copia di uno scontrino quando viene emesso perche si non si sbiadisca il scontrino e invalido quello che hai manomesso

[G85 · Accepted solution]

La garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto...per legge per farla valere bisogna fornire una prova d'acquisto...sempre per legge non viene specificato cosa si intende per prova d'acquisto, per assurdo potrebbe essere anche la testimonianza di un'altra persona presente nel momento dell'acquisto...fatto sta che la prova d'acquisto per antonomasia è lo scontrino.
Nel tuo caso prova ad andare nel negozio dove è stato acquistato lo smartphone e chiedi se magari possono rilasciati qualcosa che certifichi l'acquisto in supporto allo scontrino danneggiato...la registrazione, almeno a norma di legge, non credo valga come prova d'acquisto. Ciao

[Ivanbike]

Prova a sentire in privato l'assistenza qui nella comunity, con il codice imei ti dovrebbero dire qualcosa di certo.

[AlexanderLA]

@emanuel8 

Si beh hai ragione ma è stato un regalo e purtroppo la fotocopia non è stata fatta, in più si è sbiadito con un prodotto che era stato appoggiato sopra, boh vedrò se in negozio me lo possono rifare perché così è un casino.

[emanuel8]

si infatti però se si vede la data ďacquisto registra il prodotto sul sito samsung con imei e data ďaquisto https://members.samsung.it/

[AlexanderLA]

@G85 

Eh immagino che lo scontrino sia l'unica vera prova se acquistato in un negozio fisico, provare ad andare in negozio per farmelo ribattere la vedo dura, ma ci spero altrimenti ho le mani legate e sinceramente buttare così una garanzia mi scoccerebbe non poco.

P.s. anche se in realtà su Samsung Members per registrare il prodotto, viene richiesto come obbligatorio solo l'IMEI/Seriale e la data d'acquisto mentre la prova d'acquisto non sembra obbligatoria, il mio dubbio era per la garanzia da far valere online, perché poi chiaro che in negozio e in qualsiasi centro di assistenza autorizzato richiedono lo scontrino o la fattura.

[G85]

Credo che per quanto riguarda la validità della garanzia online dovresti chiedere chiarimenti all'assistenza, perché il fatto che non ti chieda lo scontrino in fase di registrazione non sclude che nel qual caso quando poi dovrai, anche no spero, ricorrere alla garanzia non ti venga richiesto. Ciao

[AlexanderLA]

@G85 

Si grazie, le proverò un pó tutte per chiarirmi le idee e trovare una soluzione, di solito con il mio Gear Sport ho sempre portato la prova d'acquisto (acquisto online) quando lo portavo al centro di assistenza, in quel caso serve per forza il pezzo di carta, per l'assistenza online non saprei, mi informerò grazie.

[AlexanderLA]

@emanuel8 

Si si la registrazione la farò, per fortuna la data di acquisto  si vede, devo poi capire quanta validità ha la sola registrazione, è lo scontrino che mi preoccupa al momento.