Impossibile riprodurre video su samsung 5

[Emo91]

Buonasera, possiedo un samsung s5. Da giorni mi appare la scritta "impossibile riprodurre video", sia che lo apra dalla galleria o da you tube o internet. Ho già fatto ripristina preferenze, ho già cancellato cache e dati di galleria e video. Ho gia inviato video che non riesco ad aprire ad altri dispositivi e sugli altri funzionavano. C'è ancora qualche altra cosa che posso fare per ripristinare lo stato dei video?

[Alessio_C]

Ciao Emo91, Benvenuto in Community!

Ti consiglio di disinstallare l'antivirus e le app di pulizia registri, elimina poi anche i software multimediali di terze parti e verifica se l'anomalia persiste.

Qualora l'anomalia continui a manifestarsi, sarà opportuno eseguire un backup dei dati mediante Samsung Smasrtswitch e un ripristino impostazioni di fabbrica del telefono.

Facci sapere!

Ciao