Imei non valido

[Felisia]

Buona sera!

Scrivo per sottoporvi il problema in oggetto:

dopo esseremi registrato su Samsung members effettuando la registrazione del prodotto mi comunica che l'IMEI non é valido.

Come posso risolvere il problema?

Nel ringraziare saluto.

[danitudi971]

Ciao,

dove hai comprato il telefono?

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Felisia, benvenuta nella nostra Community,

potresti comunicarmi il codice imei cliccando qui, al fine di poterlo verificare?

Fammi sapere 

[Felisia]

Ciao! Il telefono l'ho comprato da unieuro!

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao Felisia,

a seguito di verifiche, ti comunico che il terminale gode di Garanzia Italia e può essere registrato.

Prova a reinserirlo senza spazi e senza slash [ / ] e se non risolvi, contatta il nostro servizio clienti al numero 800.025.520 per farti seguire nella procedura di registrazione.

Qualora riscontrassi qualunque problema nel contattare i colleghi, non esitare a comunicarmelo, poichè mi occuperò io del tutto.

Ciao,

[Elena2981]

Buonasera, anche io riscontro lo stesso prpblema  non riesco a registrare il mio a7 perché dice imei non valido (gia provato con e senza slash). Come risolvere?

[keantons]

Ciao

Chiedo aiuto a voi esperti: ho da poco acquistato Samsung S10 e volevo registrarlo sul Samsung Members, ma una votla inserito IMEI, mi dice che non è valido. Eppure è stato inserito correttamente anche più di una volta e mi riporta sempre lo stesso errore.

Sapreste aiutarmi?

[danitudi971]

Ciao,

puoi fare le dovute verifiche del codice IMEI in chat o via il numero verde 800 578 277 e potrai valutare con loro il problema del mancato inserimento

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao keantons, benvenuto nella nostra Community,

contrariamente a quanto indicato, non occorre modificare lo strumento utilizzato 

Noi Expert della Community, come tutto lo staff Samsung, possiamo verificare il codice imei e dunque la provenienza del dispositivo.

Considera, infatti, che se la registrazione non viene accettata, è possibile che il tuo Galaxy S10 sia in origine destinato ad un mercato estero.

È sufficiente che me lo indichi tramite messaggio privato, cliccando qui.

Attendo tue 

[Sejo74]

Ciao Sabrina,

avrei anch'io un problema con la registrazione di un nuovo Samsung Galaxy S20 Ultra 5G.

L'errore è sempre "IMEI non valido". Ho provato anche con il S/N ma l'errore è lo stesso.

Puoi aiutare anche me? 

Ti invio l'IMEI per messaggio privato.

Grazie.

Sergio