in data 29-04-2022 08:14 AM
in data 02-05-2022 04:32 PM
Ciao barb7,
vedo che hai segnalato questa situazione relativamente a un Galaxy J3 2017 tre settimane fa:
Riscontri quindi la medesima situazione? Il telefono si accende da solo sempre quando lo metti in carica?
Hai notato se l'accensione autonoma si presenta anche quando il telefono è spento ma non viene messo in carica?
Ho visto che hai svolto un test in modalità sicura, ma non ritengo che in questo caso possa essere utile: questo test è utile per capire di più su situazioni che si presentano quando il dispositivo è acceso.
Al fine di escludere del tutto un inconveniente di tipo software, ritengo sia fondamentale provare a eseguire un reset approfondito del dispositivo.
Prima di tutto, metti al sicuro i tuoi dati eseguendo un backup con Smart Switch, il nostro software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, procedi con un hard reset seguendo la nostra guida dedicata, dove sono presenti anche immagini esplicative:
Come hai modo di vedere, la combinazione di tasti è differente a seconda della tipologia di dispositivo: sul tuo telefono, puoi procedere tenendo premuti i tasti Accensione + Tasto Home + Volume alto.
Successivamente, dopo aver effettuato l'accesso alla schermata recovery, potrai scorrere tramite i tasti Volume fino alla voce Wipe data/factory reset e dare il via al processo di hard reset confermando con una breve pressione del tasto Accensione.
Una volta completata la procedura, sarà sufficiente selezionare la voce Reboot System Now.
Come indicato nella guida, tieni conto che il primo avvio dopo il reset può richiedere più tempo del solito: dunque in tal caso non preoccuparti e attendi che venga eseguita la corretta accensione.
Ricorda inoltre che, a seguito della procedura e per questioni di sicurezza, il dispositivo può chiederti le credenziali del Samsung Account o del Google Account precedentemente inserito.
Una volta riavviato il dispositivo, non reinserire subito i dati: prova a spegnerlo e a metterlo in carica e verifica se, anche in questo caso, si accende da solo.
In tal caso, infatti, potrebbe rivelarsi necessaria una perizia presso un centro di assistenza per approfondire la vicenda.
Tienici aggiornati sugli esiti delle prove: in questo modo possiamo indicarti come è opportuno procedere
Ciao!
in data 13-04-2025 08:58 PM
in data 15-04-2025 02:05 PM
Ciao orybio, benvenuto sulla Community Samsung!
La tua situazione sembra differente da quella trattata nel corso del thread, ma avrei bisogno di alcune precisazioni riguardo quanto hai scritto.
Indichi che il tuo A12 si accende "solo se togli lo spinotto del caricabatterie", dunque, da quanto ho compreso, se metti in carica il telefono e provi ad accenderlo quando è collegato alla carica, non da alcun segno di vita: ho compreso bene?
Inoltre, se scolleghi il telefono dalla carica, lo accendi, e poi lo rimetti in carica, questo si spegne da solo: è corretto? Indichi che "si spegne lo schermo": si oscura solo il display oppure il telefono risulta completamente spento?
Quando il telefono è spento e connesso alla carica, anche se non si avvia, mostra sullo schermo almeno la percentuale di batteria e l'indicazione della ricarica in corso?
Stai utilizzando accessori di ricarica originali Samsung?
Ti chiedo scusa per le tantissime domande, ma si tratta di informazioni fondamentali al fine di capire cosa stia accadendo di preciso e fornirti indicazioni mirate.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert