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Il mio samsung s6 edge plus ha il touch screen bloccato nonostante io abbia fatto l'arresto forzato tenendo premuto power + vol

(Argomento creato il giorno: 16-07-2018 05:51 PM)
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Antonello80
First Poster
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Il mio Samsung s6 edge plus ha il touch screen bloccato nonostante io abbia fatto l'arresto forzato con power e volume giù tenuti premuti contemporaneamente per più di 10 sec. 

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1 Rispondere
Veronica_F
Expert
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Ciao Antonello80, Benvenuto sulla Community Samsung!

Dunque, nel momento in cui provvedi a riavviare il dispositivo con la combinazione di tasti, questo si riavvia correttamente ma il touchscreen non fornisce alcun feedback?

Qualora così fosse, prima di valutare la possibilità di una verifica presso un centro di assistenza, posso consigliarti di provare a effettuare un hard reset del dispositivo, seguendo questa guida.

 

Considera tuttavia che tale procedura comporta la perdita di tutti i dati presenti nella memoria, riportando il dispositivo alle condizioni di fabbrica.

 

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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