Il mio galaxy A7 (2018) no si connette più con rete mobile

[Livio_S]

Buongiorno.

Il mio galaxy A7 da qualche giorno non si collega alla rete mobile TIM.

In modalità WiFi, invece è tutto regolare.

L'icona della presenza campo c'è, così come la sigla LTE.

L'ultimo aggiornamento Sw è del 19 marzo. Solitamente uso WiFi, quindi non so se il problema coincide con l'aggiornamento.

Una decina di giorni fa non riceveva nemmeno le telefonate, è bastato spegnerlo e riaccenderlo e la telefonia è tornata a funzionare, però nell'occasione mi son reso conto che, in assenza di WiFi non c'è cinnessione dati.

Ho controllato le inmpoistazioni della rete mobile e sono identiche al J6 di mia moglie , che si connette regolarmente.

Ringrazio chi potrà darmi informazioni e suggerimenti per risolvere il probelma.

[Sabrina_B]

Ciao Livio_S,

come prima cosa, ti consiglierei di verificare che l'icona connessione dati sul pannello rapido sia attivata:

Ti sembrerà una cosa banale, ma può capitare che questo tasto sia stato inavvertitamente toccato.

In secondo luogo, ti consiglierei di testare un'altra sim, se possibile di un altro operatore, per comprendere se il problema possa o meno essere legato alla rete TIM o alla sim in sé.

Fammi sapere! 

[Livio_S]

Grazie del suggerimento.

In effetti l'icona non mi compare, ma io ho attivato la connessione da rete mobile.

Sapresti suggerirmi quali controlli fare?

[Livio_S]

Tra l'altro ho controllato anche ilJ6 di mia moglie, che si connette regolarmente, ed anche sulsuo non compare l'icona