Ciao
Quello che hai indicato è un codice che attiva la diagnostica del telefono.
Per i codici diagnostici: è probabile che sia attivo un blocco automatico che inibisce l'uso dei codici di diagnostica.
Vai in:
> Impostazioni
> Privacy e sicurezza
> Blocco automatico
Se il flag di Blocco automatico è selezionato lo devi deselezionare.
Ora i codici di diagnostica dovrebbero funzionare.
Se non riesci ad abilitare i codici diagnostici puoi fare i test di diagnosi anche da qui dalla app Members, entrando nella sezione Supporto e facendo i test proposti.
Assicurati di non avere sullo schermo una pellicola protettiva o un vetro aggiuntivo di protezione rovinati e che quindi pregiudicano l'uso dei dati biometrici come le impronte digitali.
Per l'impronta digitale: se provi a registrare un'impronta nuova ti esce qualche messaggio di errore?
Se ti va puoi fare le seguenti prove in autonomia:
verifica se l'impronta digitale che avevi registrato è ancora presente, e prova a cancellarla.
Vai in
> Impostazioni
> Sicurezza e Privacy
> Schermata di blocco
> inserisci il pin se richiesto
> Impronte digitali
Ora fai click su Impronta digitale e poi fai click su Rimuovi che si trova in alto a destra.
Se hai piu di un'impronta digitale registrata elimina anche le altre.
Ora entra in Impostazioni
> Applicazioni
> Clicca sulle 3 linee accanto a Applicazioni personali (vedi schermata che ho allegato)
> attiva Mostra applicazioni di sistema > seleziona il flag e dai OK
> Scorri la schermata fino a trovare e fare click su Dati biometrici
> Clicca su Spazio di archiviazione
> clicca su Svuota Cache e poi Cancella dati
> Riavvia il telefono
Ora prova a registrare una nuova Impronta digitale.
In alternativa attendi l'intervento di uno dei Samsung Expert
Quello che hai indicato è un codice che attiva la diagnostica del telefono.
Per i codici diagnostici: è probabile che sia attivo un blocco automatico che inibisce l'uso dei codici di diagnostica.
Vai in:
> Impostazioni
> Privacy e sicurezza
> Blocco automatico
Se il flag di Blocco automatico è selezionato lo devi deselezionare.
Ora i codici di diagnostica dovrebbero funzionare.
Se non riesci ad abilitare i codici diagnostici puoi fare i test di diagnosi anche da qui dalla app Members, entrando nella sezione Supporto e facendo i test proposti.
Assicurati di non avere sullo schermo una pellicola protettiva o un vetro aggiuntivo di protezione rovinati e che quindi pregiudicano l'uso dei dati biometrici come le impronte digitali.
Per l'impronta digitale: se provi a registrare un'impronta nuova ti esce qualche messaggio di errore?
Se ti va puoi fare le seguenti prove in autonomia:
verifica se l'impronta digitale che avevi registrato è ancora presente, e prova a cancellarla.
Vai in
> Impostazioni
> Sicurezza e Privacy
> Schermata di blocco
> inserisci il pin se richiesto
> Impronte digitali
Ora fai click su Impronta digitale e poi fai click su Rimuovi che si trova in alto a destra.
Se hai piu di un'impronta digitale registrata elimina anche le altre.
Ora entra in Impostazioni
> Applicazioni
> Clicca sulle 3 linee accanto a Applicazioni personali (vedi schermata che ho allegato)
> attiva Mostra applicazioni di sistema > seleziona il flag e dai OK
> Scorri la schermata fino a trovare e fare click su Dati biometrici
> Clicca su Spazio di archiviazione
> clicca su Svuota Cache e poi Cancella dati
> Riavvia il telefono
Ora prova a registrare una nuova Impronta digitale.
In alternativa attendi l'intervento di uno dei Samsung Expert
