buon giorno volevo segnalare che anche io lo scorso 30.09.15 ho acquistato un nuovo modello appena uscito Samsung J5. In data 10.10.15 ho consegnato il telefono al rivenditore segnalando che il tasto Home non andava. Il rivendito HG3 lo ha consegnato al centro assistenza che dal 19.10.15 al 26.11.15 lo ha tenuto e poi ha chiuso la pradica sentenziando che la scheda madre era ossidata per MIO cattivo utilizzo. 7 settimane per dire che la scheda madre era ossidata, 7 settimane in cui anche lui potrebbe aver mal utilizzato il mio telefono. mi sono rivolta al servizio cliente che oggi mi ha detto il telefono non essere riparabile in garanzia - risposta che ovviamente mi aspettatvo -.
sono nella condizione di:
1) non avere una attestazione dalla casa madre Samsung che il telefono PUO' essere uscito con un problema qualitativo (non vi sono documenti nella scatola di vendita del telefono che certifichi essere stato eseguito un controllo qualità con esito più che positivo come per qualsiasi altro prodotto che acquistiamo)
2) non poter certificare anche l'eventuale mala fede del centro asssistenza (io cosa posso sapere che utilizzo ha fatto del mio telefono per 7 settimane....)
3) mi sono sentita dire le stupidaggini più assurde dal rivenditore e dal servizio clienti samsung del tipo:
- il cliente deve verificare subito che il telefono vada correttamente come se il cliente all'acquisto pensi e subito operi un controllo elettronico del telefono per verificare che sia ok (negozio)
- l'ossidazione può essere causata anche dal sudore dell'orecchio o dal vapore che causa l'orecchio vicino al telefono (operatrice samsung del servizio clienti)
MA COME POSSIAMO ACCETTARE UNA PRESA IN GIRO TALE a giustificazione della non volontà da parte di Samsung di riconoscere che PUO' mettere telefoni sul mercato di vendita difettosi???
