Garanzia burn-in Samsung s8

[Aleconsi]

Buonasera, nella giornata odierna mentre stavo normalmente utilizzando il mio Samsung s8 acquistato a luglio 2017 mentre provo una nuova applicazione comincio a notare dei fastidiosi segni sullo schermo fino ad analizzarli al punto di capire che le icone della chiamata, videochiamata di whatsapp e conseguente chat aperta sono rimasti impressi nello schermo in maniera indelebile, con mio enorme dispiacere! Ero a conoscenza del fenomeno del burn in e ho fatto il possibile per evitarlo, la mia domanda è Samsung cambierà il mio display grazie alla garanzia? Grazie mille!

[Bigmaccus]

Ho lo stesso problema, dove posso portare il telefono in assistenza?Io abito a Ponte Buggianese, cap 51019, in provincia di Pistoia. Grazie 

[Ivan_S]

Ciao Bigmaccus,

puoi trovare i centri assistenza grazie a questa guida:

• Come trovare un centro assistenza autorizzato 

Siamo a disposizione:)

Ciao!

[Boiadeh97]

Salve sul mio Samsung s8 é  rimasta impressa un immagine screen burning, è possibile aggiustato? In tal caso quanto tempo ci vuole? È in garanzia? Il mio cap è 57037 Portoferraio (LI) grazie.

[Cornelia_L]

Ciao Boiadeh97, benvenuto nella Community Samsung!

Il centro più vicino al tuo domicilio dista parecchi chilometri, si tratta infatti del seguente:

MARZOCCHI ELETTRONICA DI ROBERTO MARZOCCHI

Via Aretina, 25

53100 - Siena

Tel 0577/47686

Ti consiglio, in questo caso, di contattare il numero verde 800 578 277 per predisporre un ritiro a domicilio 

Ciao!

[Francesca99]

Salve sono Francesca da Firenze (zona Careggi) ho riscontrato dei problemi allo schermo, sono rimaste delle immagino ***** di una chat di Whatsapp...a quanto ho letto su internet questo fenomeno si chiama "burn in ", come posso risolverlo? Il telefono l'ho preso un anno fa

[danitudi971]

Ciao,

a quel punto devi consegnarlo presso un centro di assistenza autorizzato e ottenere una riparazione in Garanzia.

Come trovare un centro assistenza autorizzato 

Se vuoi un consiglio scegli un centro Samsung Customer Service se lo trovi nelle vicinanze, oppure un centro che faccia riparazioni veloci o che accetta prenotazioni, a quel punto in poche ore otterrai il dispositivo riparato.

Altrimenti puoi valutare anche un ritiro a domicilio registrando il dispositivo su Samsung Members e chiamando il numero 800 578 277.

A presto.

[Ucecchin]

Purtroppo ad oggi, mi sono accorto di avere lo stesso problema. Si nota una leggera banda più chiara di schermo e con gli sfondi piu chiari, si notano i simboli di videochiamata, chiamata e tre punti della chat di whatsapp. Il cellulare è in garanzia, il mio cap è 70027

[Cornelia_L]

Ciao Ucecchin,

puoi rivolgerti al centro assistenza seguente:

ADS S.R.L.

viale Caduti di Nassirya, 8

70124 - BARI

080/5020006

Ricorda di portare con te lo scontrino per la garanzia

Ciao!

[toro80xy]

Ciao...da pochi giorni ho riscontrato il tuo stesso problema, ho anche io sul mio note 8 (ancora in garanzia) il problema Burn In e l'assistenza Samsung della mia zona mi ha detto che non può essere aggiustato in garanzia perche effettivamente nell'angolo alto dx dello schermo ho un piccolissimo graffietto....che non c'entra assolutamente con il difetto hardware delllo schermo. Ti contatto perche mi  sto rivolgendo anche io al mio legale perche come te reputo assurda questa politica di samsung. Tu hai già proceduto?

[Veronica_F]

Ciao toro80xy,

sono spiacente per quanto stai riscontrando.

Nel momento in cui è presente un danno estetico causato da un urto o una caduta, il centro emette un preventivo di spesa per la riparazione, in quanto i danni causati non rientrano in garanzia.

Poichè il danno causato, pur non essendone la causa, interessa esattamente la parte di ricambio affetta dal burn in, la sua sostituzione non può essere effettuata in garanzia.

Devo dunque confermarti che il dispositivo può essere riparato solo a seguito dell'accettazione del preventivo di spesa: a seguito della riparazione, la garanzia verrà del tutto ripristinata.

Per quanto riguarda gli aspetti legali non entriamo nel merito: in Community discutiamo, infatti, solo di aspetti di carattere tecnico.

Sono spiacente.

Ciao