Galaxy note 2 non si accende piu

[fioranis]

Salve, ho un problema con un NOTE 2 acqistato da poco più di due anni, mi si è spento una prima volta senza motivo, ho provato a riaccenderlo e si è riacceso dopo essere stato parecchio tempo con la prima videata dove c'è il nome del dispositivo. Dopo un po si è spento una seconda volta sempre senza motivo ed ora non si riaccende più. Ho provato la procedura di ripristino ma niente mi resta bloccato con la scritta iniziale. Ho sentito parlare di un problema chiamato sudden death, legato ad un bug del firmware, può essere il mio caso?. Grazie

[Angelo_O]

Ciao fioranis, Benvenuto nella nostra Community!

Se non riesci ad accedere al dispositivo ti suggerisco di procedere con un operazione definita come Wipe data.

Ti ricordo che l'operazione di wipe comporta la perdita di tutti i dati contenuti all'interno del dispositivo

Tuttavia, non potendo accedere al device, potrebbe essere comunque impossibile recuperarli.

Per poter procedere, segui queste istruzioni:

1. Spegni il device;
2. Tieni premuti contemporaneamente Vol+ e Power (qualora non funzionasse, aggiungi alla combinazione anche il tasto Home);
3. Una volta effettuato l'accesso alla recovery, scorri fino alla voce Wipe data/factory reset spostandoti con i tasti Vol+, Vol-;
4. Conferma l'operazione premendo per un breve istante il pulsante Power;

Una volta confermato il Wipe data, sposta il cursore sulla voce reboot system now; confermando la selezione con il tasto Power, il sistema verrà riavviato.

Ti anticipo che il riavvio potrebbe richiedere qualche minuto.

Se anche dopo questa operazione il device non dovesse avviarsi correttamente, ti suggerisco di rivolgerti direttamente ad uno dei nostri City Point autorizzati, così da eseguire verifiche più approfondite sul terminale.

[fioranis]

Infatti non succede niente, mi compare solo la scritta iniziale col modello dell'apparechhio e resta bloccato li.

Grazie ..

[Fabrizio_M1]

Ciao fioranis!

Hai eseguito un tentavo con la procedura descritta sopra?

Qualora non riuscissi ad effettuare tale operazione, occorrerà rivolgersi direttamente presso uno dei nostri City Point autorizzati.

Ti ricordo che QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point ; se possibile, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum.

Tienimi informato!

[fabio171]

ho eseguito questa procedura e al riavvio, rimane solo la scritta con il nome del telefono

[Sergio_B]

Ciao fabio171, benvenuto nella Community

Se hai già effettuato la procedura di Hard reset con esito negativo, sarà necessario portare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato, cosi da ottenere una soluzione all'inconveniente 

Potrai fornirci il CAP della tua zona, cosi da inviarti l'indirizzo del centro a cui rivolgerti.

Facci sapere

Ciao