Galaxy a7 2018 problemi rete dati 4g

[Silentia]

Buonasera, giorno 23 marzo ho acquistato un Samsung Galaxy A7 che subito ha effettuato l' aggiornamento ad Android 9, per cui non so come girava con la versione precedentep di Android. Pian piano col normale uso mi sono accorta che la rete in 4g, pur con buona recezione, è lentissima, ad esempio navigando le diverse pagine stentano a caricare come se la rete fosse collassata (segnale 4g sempre alto e attivoe) poi dopo 10/20 secondi gira nuovamente per poco e così sempre rendendo la navigazione lenta e ingolfata. Lo stesso con le app di messaggistica, inviando i messaggi restano bloccati in sospeso 10/20 secondi e poi partono. In 3g e 2g invece la navigazione va bene, è  più fluida e veloce del 4g idem se riesco a trovarmi in zone a 4g+  anche a bassa recezione gira bene.

Essendo ancora nella prima settimana dall'acquisto chiedo se sia il caso di chiedere la sostituzione del telefono o prima fare qualche prova.

Vi ringrazio anticipatamente per le Vs risposte

[Harryxs]

Piu che dal telefono, potrebbe dipendere dall'operatore. Che gestore hai? Hai modo di provare con un'altra sim?

[Silentia]

Ciao, ho una  SIM Tim non tagliata...il mio dubbio è  che col vecchio smartphone girava sempre bene anche perché il segnale è  buono....

[ellenic]

Il problema è proprio l'aggiornamento a Pie.

Dove con Oreo andava benissimo con Pie telefono KO. 

Navigazione lentissima, VoLTE inutilizzabile. Per telefonare necessario bloccare il cell in 3G.

E non permettono il downgrade. Samung ha toppato alla grande

[Linozpp]

Stesso problema, ho montato due sim che alterno per la navigazione una TIM  e l'altra WIND, ma sono obbligato a settare su 3g se voglio navigare

[Fathervin]

Ho lo stesso problema, ho quasi litigato con il mio operatore . Ho provato a comunicare in chat a Samsung ma niente. Ci sarà un problema firmware

[MrBeagle]

Confermo il problema dovuto all ' aggiornamento a Pie. A me lo fa indifferentemente sulle 2 schede sim. Funziona solo dove il segnale 4g va a stecca, dove c'è poco segnale va lentissimo e tocca mettere il 3g. Spero risolvano al più presto. Aggiornare il telefono per avere netti peggioramenti non va bene

[Fathervin]

Ma come si può segnalare a Samsung? Se lo facciamo tutti magari fannonuna patch

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

Per queste casistiche vi invito ad inviare un feedback seguendo questo percorso:

• Samsung Members
• Assistenza
• Invia Feedback
•  Segnalazione errore

Vi ricordo inoltre di attivare la spunta sulla voce <<Invia registro di sistema>> e, possibilmente, di indicare tutti i test svolti.

Ciao!

[Michele_M1]

Ciao a tutti 

attualmente stiamo trattando l' argomento in questo thread: A7 2018 problemi connessione, e cliccando QUI troverete la precedura che stiamo suggerendo ai nostri clienti per segnalare l’errore direttamente al reparto sviluppo.

In questo modo i reparti competenti potranno analizzare la problematica al fine di individuare una soluzione.

Naturalmente vi terremo aggiornati ogni qualvolta ci saranno ulteriori sviluppi, prove consigliate e soluzioni da adottare.

Per questo motivo, da questo momento vi consiglio di seguire il thread che ho indicato e riportare là ogni eventuale ulteriore perplessità sull’argomento, così da potervi tenere aggiornati.

Grazie per la collaborazione 

Ciao,