Galaxy A52s dopo aggiornamento ad Android 12 l'app Galleria va in crash

[apetro]

Buongiorno, ho riscontrato un problema di crash nell'app Galleria dopo l'aggiornamento ad Android 12 (l'app la utilizzo tutti i giorni).  Il problema si riscontra sia con le foto in galleria che con le foto sulla scheda SD, con queste ultime il problema si riscontra con maggior frequenza e quasi dopo poco istanti mentre con le foto già in galleria bisogna sfogliare un po di foto prima che si verifica il problema ed a volte potrebbe passare inosservato perché non è immediato in questo caso. L'app Galleria si blocca e poi si chiude.  Quasi certamente si tratta di un bug infatti ho già pulito la cache dell'app e fatto un ripristino del telefono alle impostazioni di fabbrica. Spero che questo messaggio arrivi sia a Samsung che a Google e venga risolto il problema fastidioso dell'app Galleria inclusa in Android 12.

[danitudi971]

Ciao,

nel momento in cui ti dovesse ricapitare, vai su Samsung Members, Assistenza, Segnala Errore, Applicazione e invia una segnalazione di errore con i dati di sistema specificando tutti i passaggi e prove fatte per il manifestarsi dell'errore.

È importante che tu mandi la segnalazione entro 3 minuti dal crash così l'analisi dei dati conterrà i dettagli dell'errore e puoi ricevere assistenza dedicata.

A presto.

[MIK007CAPONAVAJOS]

Ho fatto l'aggiornamento del software anch'io l'altra sera sul galaxy A52 utilizzato da mia moglie, la quale avendo la galleria strapiena di immagini, ha immediatamente riscontrato il problema. Da un giorno e mezzo mi stò pentendo amaramente di aver fatto il suddetto aggiornamento e mai avrei immaginato che il trasbordo ad ANDROID 12, anziché migliorare le prestazioni dello smartphone le ha completamente peggiorate. Ora vi chiedo assolutamente (a SAMSUNG ed a GOOGLE o a chi gestisce questi aggiornamenti), di intervenire immediatamente con il rilascio di un nuovo aggiornamento in tempi immediati, che vada a cancellare e sistemare tutte queste problematiche e questa è l'ultima volta che prendo in mano uno smartphone non mio per fare aggiornamenti del software o delle app, credendo di fare un piacere a chi utilizza lo smartphone, per poi ricevere io imprecazioni e maledizioni come se il problema l'avessi creato io personalmente. Vi chiedo un intervento immediato. Grazie

[MIK007CAPONAVAJOS]

Ad oggi 07 Marzo, dalla sera "benedetta" in cui ho aggiornato lo smartphone Samsung Galaxy A52 di mia moglie, che lavora principalmente con la galleria immagini, ancora non è stato rilasciato un aggiornamento valido a ripristinare le funzionalità della galleria immagini e di tutte le app che presentano errori e imperfezioni. Voglio dire a coloro che hanno progettato e rodato ANDROID 12 prima del rilascio: non avete effettuato tutte le prove relative alla completa funzionalità??? Attendo immediato rilascio aggiornamento per ripristinare tutte le funzionalità dello smartphone, pagato la bellezza di 379€ lo scorso mese di Agosto. Grazie

[apetro]

Anche io ho lo stesso problema con l'app Galleria dopo l'aggiornamento ad Android 12. Ho già fatto due segnalazioni attraverso il canale dedicato e dopo la prima segnalazione è arrivato un aggiornamento che non ha risolto nulla. Speriamo bene con le prossime patch.

[Riccardo_F]

Ciao @MIK007CAPONAVAJOS e @apetro,

situazioni di questo tipo possono capitare dopo un aggiornamento software, soprattutto se si tratta di aggiornamenti particolarmente pesanti. 

Quando si riscontrano anomalie particolari, la cosa migliore da fare è sempre quella di inviare una segnalazione d'errore, in modo che il nostro reparto competente possa analizzare i log di sistema.

Per farlo, potete seguire questa guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

In ogni caso occorre anche tener presente che alcune anomalie software potrebbero richiedere un po' più di tempo per essere stabilizzate: non per forza un nuovo aggiornamento potrebbe essere volto a una determinata anomalia, ma potrebbe essere una patch di sicurezza, o potrebbe andare a risolvere altre problematiche riscontrate.

Ciao!