Galaxy a51 - Problema batteria

[Petrilli96]

Buonasera,

ho comprato un galaxy a51 due giorni fa. Praticamente già dalla prima carica(a cellulare spento) mi esce un segnale tipo pericolo, un triangolo giallo, e la carica è lentissima(dal 13% al 17% in un'ora). Solo dopo averlo scollegato e ricollegato più volte il segnale è scomparso e la carica andava più veloce. Allego una foto del problema.Problema

[Cornelia_L]

Ciao Petrilli96, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung 

Stai utilizzando il caricabatteria fornito in dotazione con il telefono?

Se si, hai provato ad usare un altro accessorio? 

Prova a verificare che la porta USB-C sul telefono sia priva di ostruzioni e prova a passare un panno asciutto sul connettore del cavo.

Se il problema persiste, però, personalmente ti consiglierei una verifica.

Considerando che il telefono è nuovissimo, posso suggerirti di verificare con il punto vendita quali possibilità ti forniscono; in alternativa, noi siamo a disposizione per qualunque controllo.

Facci sapere, ciao!

[Petrilli96]

Ciao,

sto utilizzando sia cavo che caricatore in dotazione

Ho provato con un altro caricatore simile e ho notato che caricava, così ho riprovato con quello in dotazione (staccando il cavo dal caricatore e riattaccandolo) e il problema era sparito.

La porta USB-C è priva di qualsiasi ostruzione. Il cellulare nuovo, imballato, però già problemi del genere, a cosa può essere dovuto? 

Contatto direttamente il venditore?

[Petrilli96]

Ho contattato il venditore e mi ha prontamente risposto :

"Buongiorno, mi spiace per il problema con il telefono. A prima vista sembra un problema di caricabatterie (Il segno di Attenzione, tringolo con la punta in su, indica solo la carica bassa, è normale e non indica malfunzionamento).
Le chiedo gentilmente di contattare il centro assistenza samsung più vicino a lei che provvederà a risolverle il problema (presumo con la sostituzione del caricatore e con la verifica del telefono). Trova l'elenco qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Probabilmente le sostituiranno il caricabatterie.
Mi faccia sapere
Grazie
Buona giornata"

In questo caso devo contattare il centro assistenza? Il cellulare non ha nemmeno due giorni e già dovrò mandarlo in assistenza?

[Anonymous User]

hai attaccato bene l'alimentatore alla corrente? in caso che questo non dovesse essere il problema prova anche a togliere la cover (se la usi) che può dare problemi con la ricarica dello smartphone

[bonzovox]

salve buonasera. Riscontro che anche io ho quasi lo stesso problema, ma senza il triangolo. Ho utilizzato solo i dispositivi samsung, ma non ricarica. Riesco a ricaricare solo tramite il PC. Cosa può essere? 

[Dedalo]

Prova a spruzzare un po’ di disossidante all’interno del connettore(pulitore per contatti elettrici secco)

[Mastbho]

Mi riaggancio a questa discussione,anche se un po' datata... Anch'io problemi a ricaricare la batteria, telefono di 4 mesi,ho già provato con altri caricabatterie ,tolto cover e pulito la sede del connettore USB, ma niente da fare.... Avete altri suggerimenti?

[nickMucci]

buona sera, anch'io ho problemi, non carica ,così all'improvviso, avete soluzioni?

[Dragon333]

Ho riscontrato un problema simile ... 

A me quando metto la carica non parte ... 

Da telefono spento mi fa vedere il cerchio bianco con all'interno solo la saetta (fulmine) senza la percentuale di carica ... e va avanti così per un po a lampeggiare ...

Poi io provando a staccare e riattaccare la carica dopo un bel po riparte la carica...