in data 08-02-2020 12:06 PM
Quando inserisco il caricatore nella porta Type-C lo schermo diventa nero e non risponde a nessun tasto, questo succede sia quando il caricatore è collegato alla presa a muro e sia quando inserisco solamente il caricatore nella porta Type-C senza collegarlo alla presa a muro. Questo problema mi causa disagio perché non riesco a capire se il telefono sta caricando o no.
in data 10-02-2020 04:34 PM
Ciao Mario1996, benvenuto nella Community Samsung!
Hai la possibilità di fare un test collegando al telefono un altro cavo USB?
Quanto accade è abbastanza anomalo, specialmente considerando che succede anche senza mettere effettivamente in carica il telefono. È possibile che il fenomeno possa dipendere da un falso contatto generato durante l'inserimento del connettore.
Se stai usando il cavo USB-C fornito in dotazione con il telefono ti chiedo di testare il funzionamento avviando il telefono in modalità sicura/provvisoria, seguendo le istruzioni descritte QUI. Se il funzionamento risulta regolare significa che è presente un problema software dovuto ad un contenuto di terze parti, per cui potresti riuscire a risolvere semplicemente individuando e rimuovendo l'applicazione responsabile
In caso contrario, ti suggerirei di consegnare il telefono e l'accessorio in un centro assistenza Samsung per richiedere una perizia. Troverai il centro più vicino a te cliccando QUI.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento!
Ciao!