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Galaxy A50 problema Carica

(Argomento creato il giorno: 08-02-2020 12:06 PM)
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Mario1996
First Poster
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Quando inserisco il caricatore nella porta Type-C lo schermo diventa nero e non risponde a nessun tasto, questo succede sia quando il caricatore è collegato alla presa a muro e sia quando inserisco solamente il caricatore nella porta Type-C senza collegarlo alla presa a muro. Questo problema mi causa disagio perché non riesco a capire se il telefono sta caricando o no. 

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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao Mario1996, benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

 

Hai la possibilità di fare un test collegando al telefono un altro cavo USB?

 

Quanto accade è abbastanza anomalo, specialmente considerando che succede anche senza mettere effettivamente in carica il telefono. È possibile che il fenomeno possa dipendere da un falso contatto generato durante l'inserimento del connettore.

 

Se stai usando il cavo USB-C fornito in dotazione con il telefono ti chiedo di testare il funzionamento avviando il telefono in modalità sicura/provvisoria, seguendo le istruzioni descritte QUI. Se il funzionamento risulta regolare significa che è presente un problema software dovuto ad un contenuto di terze parti, per cui potresti riuscire a risolvere semplicemente individuando e rimuovendo l'applicazione responsabile :winking-face:

 

In caso contrario, ti suggerirei di consegnare il telefono e l'accessorio in un centro assistenza Samsung per richiedere una perizia. Troverai il centro più vicino a te cliccando QUI.

 

Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento!


Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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