Galaxy A5 2017 problemi gravi touch

[Chiara0002]

Ho un gravi problema con il touch del telefono, si comporta quasi come se avesse vita propria, ovvero: apre e chiude applicazioni da solo, decide cosa fare e scrive lettere o mette spazi mentre scrivo un messaggio, va avanti e indietro, sposta applicazioni e tutto. Ho provato fare aggiornamenti, scrivere sulla tastiera *#0*# e provare il test del touch. Sono disperata e non molto tempo fa è tornato dalla riparazione, sembra che lo schermo percepisca pressione in punti casuali che non ha. Ringrazio di cuore anticipatamente chi può darmi una mano.

[Michele_E]

Ciao Chiara0002, benvenuta nella Community Samsung!

Potresti indicarci se in fase di test sono state individuate delle anomalie sul touch?

Che tipo di intervento è stato svolto in precedenza?

Hai fatto riferimento a un centro di assistenza Samsung?

Per procedere con le opportune verifiche, potresti gentilmente indicarmi privatamente il codice IMEI del dispositivo?

Il codice è reperibile nell'etichetta apposta sulla confezione o, in alternativa, digitando il codice *#06# sul tastierino numerico dedicato alle chiamate.

Puoi inviarmi un messaggio privato cliccando QUI.

Attendo un tuo cortese riscontro!

Ciao,