Galaxy A5 2016 non viene riconosciuto se collegato a PC windows 7 via usb

[SELBOR]

Il mio galaxy A5 2016 se collegato a qualunque porta USB del mio PC  si ricarica ma non viene riconosciuto come dispositivo esterno riporto informazioni :

- codice modello SM-A510F

- Versione software 7.0

- Versione banda base A510FXXU5CRF1

- Versione Kernel 3.10.61-12236002

- Versione software protezione : ASKS v1.4 Release 180122

- Livello patch sicurezza 1 giugno 2018

(se richiesto posso fornire anche tutti i dati presenti in "INFORMAZIONI SOFTWARE"

Cercando soluzioni in internet anche dal punto di vista windows 7 non ho trovato alcuna soluzione efficace.

Gradirei un suggerimento che sia stato validamente verificato come efficace

In alternativa vorrei sapere se utilizzando il cloud posso scaricare  e modificare i dati come con una unità esterna

Ringrazio anticipatamente

[SELBOR]

ho risolto scaricando sul cell la APP : WIFI File Transfer Pro (gratuita)
non è la soluzione che cercavo ma funziona perfettamente
dai centri SAMSUNG c'è da lasciare il cell attendere e .... spendere

[mario_]

ciao

io avevo due problemi con il mio Galaxy A3:

1) il caricamento lento (appariva la scritta: "caricamento lento..usare cavo in dotazione"

e 2) il pc non riconosceva il cellulare come invece succedeva un mese fa

ho pensato che fosse un problema del cavo e ne ho comprati altri 2 (di cui uno Fast charge tipo C):

nessun risultato

!!! il problema l'ho risolto poco fa: è la polvere nella porta del telefono dove attacchi il cavetto (il connettore) !!

devi toglierla con un ago, anche facendo forza, e soffiare, vedrai la polvere che esce dal connettore !!.

subito dopo ricaricava velocemente come prima con tutti e tre i cavi  e una volta collegato al pc si vede subito l'icona del cellulare  per scaricare le foto !!!!

spero di esserti stato utile

[dlr]

Grazie mille per la partecipazione comunicativa.
Provvederò a rimuovere la polvere dal ''connettore'' USB, così come consigliato.
Cordialmente da Domenico Lo Re.

[fanni]

Cap 2010

[Veronica_F]

Ciao fanni, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai necessità di supporto? Potresti fornirci maggiori dettagli?

Ciao!

[Francesco1986]

Salve,io ho un A5 2017 ed ho lo stesso problema,il PC a casa da l'errore dispositivo non riconosciuto,mentre su altri PC non lo vede proprio.

Ho provato a scaricare nuovamente i driver USB sul pc ma niente,ho attivato il debug USB con MTP ma niente da fare,ho fatto il ripristino del tel ma sempre niente....consigli?

[Sabrina_B]

Ciao Francesco1986,

ti suggerisco di effettuare queste prove:

• testare un altro cavo
• tentare il collegamento su una porta USB differente, possibilmente una di quelle posteriori
• accertarti che lo schermo del dispositivo sia sbloccato
• dopo aver collegato il telefono, verificare la modalità usb selezionata, abbassando il menù rapido del dispositivo e verificando che sia connesso come unità MTP
• installare Smart Switch
• aggiornare le librerie di windows seguendo le indicazioni che troverai qui

Resto a disposizione

[RaffaeleP]

Buongiorno, anche io ho lo stesso problema, dopo aver effettuato un aggiornamento  il pc non riconosce il cell. 

Nel pannello di controllo del pc appare l'icona SAMSUNG_android con il triangolino giallo, clicco sull'icona si apre una finesta con 2 cartelle GENERALE e HARDWARE, vado in Hardware, nel menu funzioni dispositivo c'è: dispositivo sconosciuto con il triangolino giallo. Ci clicco sopra si apre un'altra finestra che dice: Reinstallare i driver del dispositivo. (Codice 18) - Per reinstallare i driver del dispositivo specificato, scegliere Reinstalla driver. Però non mi fa cliccare sul pulsante reistalla drive. Come posso fare???

[Francesco1986]

praticamente da quello che ho capito,si deve mandare in assistenza perché è il connettore della ricarica/USB che è da sostituire

[RaffaeleP]

Buongiorno, non lo capisco, la porta usb funziona (relativamente) cioè viene letta dal pc e ricarica anche il cell.

Impossibile avviare il dispositivo hardware. Le informazioni di configurazione nel Registro di sistema sono incomplete o danneggiate. (Codice 19).

Questa mattina ho riprovato a configurare, sono riuscito a avviare l'aggiornamento del driver, ma ho ricevuto questo messaggio di errore: il driver del dispositivo è stato rilevato, ma si è verificato un errore durante l'istallazione 

MPT DEVICE

il file INF contiente una sezione non valida relativa all'installazione di un servizio