Ciao Laurent971, ti do il benvenuto in Community! 
Mi spiace che stia avendo difficoltà con la durata della batteria del tuo Note10!
Quando si verificano situazioni simili, un'analisi approfondita è d'obbligo.
La batteria è un elemento soggetto a usura ed è normale che, nel tempo, possa perdere in prestazioni fino a necessitare di una sostituzione. L'autonomia di un dispositivo che monta una batteria nuova dovrebbe essere quindi pari almeno a quella che si aveva appena il prodotto è stato acquistato (a parità di utilizzo): se questo non accade, è molto probabile che i consumi siano attribuibili ad un diverso uso, alle impostazioni settate, alle applicazioni installate o alla presenza di qualche anomalia.
Per prima cosa vorrei chiederti conferma del fatto che hai fatto riferimento ad un Centro Assistenza Autorizzato per la sostituzione della batteria: si tratta di un Centro indicato nelle nostre mappe? https://www.samsung.com/it/support/service-center/ Ti chiedo questo così da avere conferma del fatto che è stata utilizzata una batteria originale.
Riesci a indicarci qual è l'autonomia media del tuo dispositivo, attualmente? Ti chiedo di indicarmi qual è la durata totale indicativa in ore, con una ricarica completa, e quante di queste sono ore di schermo. Questa informazione mi permetterà di capire se l'autonomia che stai avendo rientra nella media o indica che c'è qualcosa di anomalo.
Ad ogni modo, se il Centro Assistenza ha riscontrato un'anomalia software con un test di diagnostica, significa che è presente uno o più elementi di disturbo che stanno causando consumi eccessivi. In casi simili è normale che non si riesca ad essere più precisi, perchè l'inconveniente può risiedere in qualsiasi app: la cosa migliore, è quindi procedere con un ripristino ai dati di fabbrica ed un test sul dispositivo "pulito", come consigliato da @M-Raul.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, ti consiglio di configurare lo smartphone come nuovo e non reinserire subito le app, ma solo i dati importanti (contatti/documenti). Utilizzalo così per qualche giorno e verificane il funzionamento. Se l'autonomia è buona, sappiamo che il dispositivo di per sè funziona correttamente.
Potrai dunque ripristinare i tuoi dati sul telefono tramite account o sempre con Smart Switch, eseguendo l'operazione inversa (ripristino DA backup) ma avendo cura di non riportare le app, oppure riportandole poco per volta: questo ti permetterà di evitare di riportare sullo smartphone anche l'eventuale app che causa consumi elevati.
Se hai bisogno di aiuto per la procedura sono a tua completa disposizione. 🙂
Ciao!
Ciao @Laurent971,
a questo punto sarebbe utile verificare il grafico relativo ai consumi, in modo da avere un'idea della durata media della batteria e dei processi e App che consumano di più.
Potresti caricare uno o più screenshot del grafico relativo ai consumi, in cui siano visibili anche le App?
Il grafico relativo ai consumi del tuo Note 10 è visibile andando su:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Batteria
- Dettagli
Tienici aggiornati, ciao!
