in data 01-07-2021 12:46 AM
Ciao a Tutti
ho un problema con l' applicazione dual account e WhatsApp
il mio telefono e un Galaxy A31 e all' interno ho due schede telefoniche, da un mese, dopo un aggiornamento automatico di Android , la seconda applicazione di WhatsApp funziona ma non ha più la sua cartella nella memoria interna del telefono.
( ho problemi per inoltrare immagini o video perchè il telefono non trova la sua cartella)
ho provato a fare un backup e disinstallare l' applicazione di WhatsApp , dopo la reinstallazione si vede la cartella dell' applicazione in DualApp come anche nella galleria , dopo circa un minuto sparisce la cartella e la galleria non trova più i file .
il backup di WhatsApp e da 1,8 gb , e con il poco tempo che resta a disposizione la sua cartella, non riesco a salvare una copia nel computer o nella scheda di memoria esterna del telefono per poi eliminare i file delle foto, video ecc.
mi dispiace cancellare tutte le chat perchè ci sono ricordi personali importanti.
chiedo se è successo anche a qualcuno e se è riuscito a risolvere il problema
ho provato anche a installare dual multi space ma , essendo gratuito ti bombarda di pubblicità
Nel frattempo Android si e aggiornato altre 2 volte , sperando che WhatsApp riprendesse a funzionare, purtroppo la risposta è stata negativa.
grazie , attendo new
Francesco
in data 09-08-2021 03:05 PM
Mi spiace contraddirti ma non funziona, forse per un'ora o al max 2 ma poi, magicamente, tulle le cartelle di WhatsApp contenute nella cartella Dual App verranno cancellate. Come ho già scritto in precedenza l'unica valida alternativa in attesa dell'aggiornamento software di Samsung e non di WhatsApp come vogliono farci credere, è Parallel Space che funziona regolarmente a parte qualche impuntamento.
in data 09-08-2021 03:11 PM
Infatti non serve a nulla. Come ho già scritto, l'unica app che al momento sostituisce WhatsApp in dual app è Parallel Space. Speriamo presto in un aggiornamento software di Samsung e non di WhatsApp come vogliono farci credere.
in data 18-08-2021 12:29 PM
in data 18-08-2021 04:58 PM
Oggi ho eseguito l'aggiornamento dell’interfaccia utente a One UI 3i (agosto 2021) e, tra le varie migliorie, c'è anche qst dicitura:
"Alcune applicazioni dovranno essere aggiornate separatamente dopo l’aggiornamento del Sistema Operativo ad Android 11 e One UI 3.
Le copie dell’applicazione create usando Doppio Account non possono più accedere ai file della scheda SD direttamente. Per condividere i file della scheda SD con una copia dell’applicazione, occorre selezionare i file nella Galleria o nell’Archivio, toccare Condividi, quindi selezionare la copia dell’applicazione."
Qst è il link del l'aggiornamento:
https://doc.samsungmobile.com/SM-G988B/ITV/doc.html
Ho quindi provato a reinstallare WhatsApp Dual App e, per ora, sta funzionando regolarmente. Vedremo nelle prossime ore...
in data 08-10-2021 12:49 PM
Stesso problema per SAMSUNG GALAXY A52s 5G ho 2 SIM e doppio account Whatsapp. Il "secondo account" ha problemi con tutte le immagini, video e gli allegati, documenti .pdf, ecc...., di questi non viene fatto il download sembra che non esista un collegamento tra la memoria dello smartphone ed il secondo account di whatsapp ho provato a ristallare nuovamente whatsapp per diverse volte ignorando il backup delle chat.... niente da fare.... prima di acquistare un SAMSUNG avevo un HUAWEI dual SIM nel qual il doppio account whatsapp funzionava perfettamente.... rimpiago di essere passato a SAMSUNG... non avevo avuto in passato altri smartphone SAMSUNG tutti me ne parlavano bene ma purtroppo ho dovuto verificare che non è così.....
Saluti
in data 08-10-2021 02:18 PM
Ciao Members_yHb0V5M, ti do il benvenuto in Community!
Trattandosi Whatsapp di un applicativo di terze parti, non abbiamo nostro malgrado modo di intervenire direttamente.
Posso raccomandarti però di provare con una pulizia dei dati di sistema, come segue:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Whatsapp
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Nessun dato personale viene coinvolto in questa operazione.
Ad ogni buon conto, vorrei segnalarti che alcuni utenti ci hanno indicato di aver risolto con l'impiego di Whatsapp Business.
Buona giornata 🙂
in data 04-12-2021 06:05 PM
Stesso problema su A52S 5g e segnalazione inviata all'assistenza
in data 04-12-2021 06:07 PM
Mi spiace, ma questa risposta non è accettabile e formalmente errata.
E' vero che l'applicativo è di terze parti, ma se come nel mio caso il mafunzionamento si è verificato dopo un aggiornamento di sistema, è ovvio che il problme è del produttore dell'aggiornamento non dell'applicazione
in data 05-12-2021 12:54 PM
Ciao Runner73,
al fine di evitare ogni fraintendimento, intendo illustrarti con il massimo dettaglio il processo di funzionamento ed associazione delle App terze nei nostri smartphone.
Samsung cura, assieme a Google che è fornitrice del sistema operativo, lo sviluppo dei propri dispositivi mobili con aggiornamenti costanti al fine di ottenere sempre il massimo delle prestazioni.
Su questi, vengono installate le App ed associati altri prodotti ed accessori: originali e di terze parti. Ne consegue che al vertice della "piramide" operativa vi siano gli smartphone, e non gli altri dispositivi-accessori o applicativi, che seguono invece a cascata e che è cura dei singoli sviluppatori tenere sempre in linea con il sistema operativo del momento.
Nel caso di prodotti sviluppati internamente a Samsung, questa certificazione viene garantita con l'acquisto stesso del dispositivo e la fruizione di tutti gli applicativi messi a disposizione per la corretta associazione, integrati o scaricabili dal Galaxy Store oppure dal Google Play Store.
Nel caso invece di prodotti di terze parti, come Whatsapp (ma vale per qualunque altro applicativo), la compatibilità corrente è rimandata al realtivo team di sviluppo. La quantità di App in circolazione è un numero inquantificabile, e pertanto risulterebbe impossibile per una sola azienda, Samsung, verificare personalmente l'efficienza di ogni singolo applicativo non sviluppato internamente, di cui non conosciamo le specifiche, nè controlliamo il processo di lavorazione.
Confido nella tua comprensione. Buona giornata.
in data 08-12-2021 07:26 PM