Ciao petphotography, benvenuto in Community!
Questo fenomeno lo riscontri indipendentemente dall'applicazione che provi ad aggiornare?
Si presenta scaricando l'aggiornamento sia sotto rete wifi che sotto la linea dati?
Ti chiedo inoltre se hai modo di fornirci uno screenshot dell'errore riscontrato.
Hai di recente installato un nuovo aggiornamento software?
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test il dispsositivo non ti permette di eseguire alcuna operazione mediante il Galaxy Store.
Una procedura efficace, anche se più invasiva, è il ripristino ai dati di fabbrica, preceduto da un backup dei dati (salvataggio): se scegli di procedere così è molto importante che, dopo il reset, non proceda subito con il trasferimento dell'intero backup sullo smartphone ma esegua manualmente l'installazione delle applicazioni dal Play Store.
In questa guida puoi conoscere tutte le modalità di backup a tua disposizione:
Per il ripristino procedi da:
- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristina ai dati di fabbrica
Fammi sapere come va, in caso di necessità sono a tua disposizione.
Ciao!
