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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 24-06-2017 10:25 AM)
@Cornelia_M1 ha scritto:Ciao AndyYako,
l'avviso che stai riscontrando potrebbe avere molteplici cause, una tra tutte è un difetto della porta USB anche non correlato all'ingresso di acqua o vapore.
Consigliamo sempre dei test utili a comprendere la natura del problema, in modo da evitare un possibile viaggio a vuoto in un centro assistenza qualora il difetto specifico sia software, ma naturalmente ogni utente è libero di procedere come ritiene più opportuno.
In ogni caso posso confermarti che non si tratta di un bug, in quanto è un problema che si risolve sempre agendo lato software o facendo riferimento all'assistenza
Se lo desideri puoi indicarci se hai già eseguito qualche test, in particolare è consigliato verificare se il telefono ricarica regolarmente da spento.
Un Samsung Expert potrà fornirti maggiori dettagli sul tuo caso specifico appena possibile.
Ciao
Ho eseguito le prove più semplici.. sostituzione del caricatore, sostituzione cavo ed utilizzo relativo adattatore, molteplici riavvii... solo svariati tentativi di riavvii ha deciso di iniziare a caricare (lento ) ma solo da acceso.. perché da spento da quell'anomalia. Be se si agisce via software e per forza di cose un bug....
Ciao AndyYako,
considerando i sintomi indicati e le prove fatte ti confermo che il problema del tuo smartphone ha sicuramente origine hardware; il fatto che non carichi da spento è sintomo del fatto che non vi sono errori lato software, per cui ti consiglio di portare il telefono in un centro assistenza per procedere con un intervento di riparazione.
La maggior parte dei nostri centri autorizzati ha la possibilità di risolvere il problema in giornata, previo appuntamento, per cui ti consiglio di cercare il centro più vicino tramite questo sito poi contattare il numero verde 800 578 277 per fissare un appuntamento.
Notoriamente un bug è un'anomalia generata da un errore in fase di scrittura del software e, come tale, non risolvibile se non a seguito di un aggiornamento risolutivo: posso confermarti con certezza che non è dunque il caso che stai riscontrando e che facendo riferimento all'assistenza potrai risolvere sicuramente 
Resto a disposizione!
Ciao Eclixxi,
dopo l'aggiornamento, hai effettuato un reset di fabbrica come consigliato?
Ci fai sapere se l'errore persiste anche dopo un reset?
Riporto di seguito 2 utili guide:
@AndyYako hai provato ad eseguire un Hard Reset? Se è un errore software risolverai sicuramente se invece ritieni sia un "bug" hardware, un centro assistenza Samsung potrà riparare o sostituire i componenti "buggati".
Ti confermiamo che ad oggi non ci risulta che questo errore sia causato da un bug dell'aggiornamento ma non escludiamo a priori che possa essere un errore generato in fase di update, come talvolta accade.
Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao 
