Ciao,
confermo, non è possibile tornare alla versione precedente.
A presto.
Ciao poolkite, ti do il benvenuto in Community 
Utilizzi Android Auto o effettui un collegamento bluetooth standard con il sistema di intrattenimento presente nella tua vettura?
Cosa succede esattamente quando provi a collegare il telefono, rilevi qualche avviso di errore o semplicemente la connessione non va a buon fine?
Hai già provato, come prima cosa, a dissociare i prodotti e rieseguire l'associazione dall'inizio? Spesso, dopo un aggiornamento, capita che i dispositivi abbiano bisogno di essere associati nuovamente per cui è fortemente raccomandato procedere in prima istanza con questa soluzione che non genera particolari difficoltà 🙂
Ciao!
Ciao @baggio10,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Ti consiglio innanzitutto di verificare se l'inconveniente si presenta utilizzando una scheda SIM differente.
Se così la situazione non dovesse presentarsi, ti invito a fare riferimento al supporto del tuo operatore telefonico per poter eseguire delle maggiori verifiche.
Qualora invece dovessi riscontrare la mesedima situazione anche con una diversa SIM, ti consiglio di eseguire innanzitutto un rapido reset delle reti, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni di rete
Successivamente ti verrà richiesto di associare nuovamente le eventuali reti wi-fi e bluetooth configurate in precedenza.
Laddove non dovessi risolvere, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao gina18, benvenuta in Community! 🤗
Mi dispiace per le difficoltà che stai avendo con il tuo Galaxy!
Se ho compreso esattamente, l'applicazione resta aperta per un tot di tempo, per poi mostrarti schermo nero e chiudersi inaspettatamente, giusto?
Questo comportamento si verifica in modo costante e riguarda qualsiasi applicazione, comprese le app Samsung preinstallate sul dispositivo?
Le situazioni che possono causare questo inconveniente potrebbero essere molteplici. Tra le più comuni, vi è la mancanza di spazio a disposizione e la necessità di effettuare un aggiornamento software o di applicazioni.
Ti consiglio di verificare lo spazio disponibile:
- accedi a Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- seleziona "Memoria archiviazione"
Controlla lo spazio di archiviazione da questo percorso. Se hai poco spazio disponibile, puoi selezionare direttamente da qui file e applicazioni per poterli rimuovere in sicurezza.
Nel caso in cui avessi sufficiente spazio disponibile, ti consiglio di verificare la disponibilità di aggiornamenti software e delle applicazioni. Aggiornare il software all’ultima versione disponibile può aiutare a migliorare le prestazioni del telefono ottimizzando la compatibilità, nonché correggendo errori e installando patch di sicurezza.
Per cercare nuovi aggiornamenti vai su:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
Per verificare se sono disponibili aggiornamenti delle applicazioni, invece, dovrai controllare il Play Store e il Galaxy Store:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
poi
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Attendo di sapere se questi suggerimenti ti sono utili prima di proseguire con l'eventuale assistenza. 🙂
Per quanto riguarda l'esecuzione del ripristino ai dati di fabbrica, ti verrà richiesto di inserire la password di blocco schermo oppure quella dell'account Google. Qual è il dato che non ricordi?
Ciao!
