Ciao,
immagino che tu stia utilizzando l'assistente Google.
Prova a verificare nelle impostazioni di Google se è presente un'opzione che ti permetta di utilizzare lo Smartphone a schermo bloccato, altrimenti puoi provare a chiedere direttamente supporto a Google magari nella loro Community dedicata.
Sicuramente troverai qualcuno che ti dia informazioni più specifiche sulla situazione che stai verificando.
A presto.
