Batteria A5 2016 gonfiata

[Georgwall]

Buon giorno, il mio cellulare A5 2016 3 settimane fa ha cominciato a spegnersi con 50% di carica, e un paio di giorni fa alla ricarica la batteria si é gonfiata e il telefonino si è aperto dietro

[Mimi1983]

Grazie per la risposta repentina. Tuttavia ti confermo di non aver ricevuto nulla. Comunque attendo vostre notizie. Grazie ancora

[Patrizia13]

samsung a5samsung a5Buongiorno,

anche io avrei bisogno di un aiuto poichè da inizio estate il mio samsung A5 ha iniziato a scaricarsi velocemente ed improvvisamente. Avendo la cover non mi sono accorta che si era gonfiata la batteria. Ieri, decisa a togliere la sim, perchè praticamente è inutilizzabile per il tema della batteria, mi sono accorta che in realtà si era gonfiata la batteria e scollato il retro dello smartphone (come da foto allegate).

Come è possibile risolvere?

grazie mille

Patrizia

[Sergio_B]

Ciao Patrizia13, benvenuta nella Community Samsung!

Mi spiace per quanto accaduto!

Inviaci tramite messaggio privato i seguenti dati:

• IMEI
• Nome e cognome
• Numero di cellulare
• Indirizzo email

Il supporto specialistico ti ricontatterà quanto prima, cosi da fornirti l'assistenza necessaria.

Clicca qui per inviare il messaggio privato

Restiamo a disposizione

Ciao

[Priks]

Buongiorno.

Anche il telefono di mia madre ha lo stesso identico rigonfiamento della batteria, ed ovviamente telefono inutilizzabile.

Come mi devo comportare? Lo porto nel negozio dove me l'hanno venduto, visto che è ancora in garanzia?

Grazie mille in anticipo per l'aiuto.

- Patrik. -

[Sergio_B]

Ciao Priks, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per questa situazione.

Ci occorrono i seguenti dati, che potrai inviarci tramite messaggio privato cliccando qui:

• IMEI
• Nome e cognome
• Numero di cellulare
• Indirizzo email

Inoltreremo il tutto al reparto specialistico, che ti fornirà un riscontro quanto prima.

Restiamo a disposizione  

Ciao

[murdock7]

Buonasera, anche il mio a5 2016 ha riportato gli stessi problemi degli altri utenti, è da un paio di mesi che notavo che la batteria si scaricava facilmente, ieri sera togliendo la cover mi sono accorto anche io che la parte posteriore si è gonfiata, ho già provato la via del ripristino ma non ho risolto nulla, per fortuna ho controllato e il teleofono è ancora in garanzia (anche se per pochi giorni). Attendo vostra risposta, grazie.

[Rimossi dati sensibili]

[Sabrina_M1]

Ciao murdock7, benvenuto nella Community Samsung,

gli uffici competenti ti contatteranno domani stesso per approfondire l'accaduto e darti indicazioni.

A tale scopo, ti chiedo di rispondere al messaggio che ti ho inviato, e di indicarmi i dati richiesti.

Ti garantisco che domani stesso la tua pratica sarà presa in carico.

Buona giornata,

[Claudio1988]

Salve go lo stesso problema degli altri utenti,batteria gonfia e retro sollevato... Il telefono a superato i due anni di garanzia da un mese.  C'è possibilità di avere ancora assistenza ?

[Veronica_M1]

Ciao Claudio1988,

ti ho risposto QUI.

Ciao

[Manù]

Salve, anche io ho lo stesso identico problema degli altri utenti, è da qualche settimana che la batteria scende dal 20% allo spegnimento completo in modo improvviso, negli ultimi giorni lo fa già dal 30%. Avendo la cover non avevo mai notato che la batteria si è leggermente gonfiata e staccata dal retro, l'ho scoperto quasi per caso un paio di giorni fa così ho cercato info sulla community ed ora eccomi qua. Acquistato a febbraio 2017, quindi ancora in garanzia.

Grazie anticipatamente!