Ciao a tutti,
vi consiglio di effettuare una verifica insieme ai gestori del samsung account, contattando il numero verde 800 969 246, in quanto il Knox viene gestito con il medesimo account.
Restiamo a disposizione 
Ciao
Ciao Medinifabio, benvenuto nella Community Samsung!
Nello specifico che inconveniente riscontri durante la procedura di reset password?
Il sistema non riconosce il tuo account, oppure non ti fornisce proprio la pagina dove eseguire l'inserimento della nuova password?
Hai già provato ad eseguire un accesso al Samsung Account da un altro dispositivo o da un Pc?
Restiamo a disposizione
Ciao
La password la fa cambiare ma quando vado su area personale non mi fa accedere
Ciao Medinifabio,
ti suggerisco di verificare se riesci a fare l'accesso al tuo account Samsung utilizzando un PC, tramite il sito Samsung Account.
Verifica se occorre aggiornare i dati del profilo.
Se non riscontri problemi, riprova a fare la procedura di cambio password dall'Area Personale, cliccando su Accedi.
Seguendo questa procedura, il sistema dovrebbe riportarti all'interno dell'Area Personale subito dopo aver impostato la nuova password.
Se questo non accade, ti consiglio di cancellare i dati della cache dell'applicazione seguendo questo percorso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Area personale
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che questa operazione non comporta la perdita di alcun contenuto.
Attendo un tuo riscontro!
Ciao!
