Penso che i tecnici non comprendano a pieno l'errore...o l'orrore in questo caso.
Su A52s è montato un pannello AMOLED, il che prevede che, per rappresentare il colore nero, vengano spenti i pixel.
Così però non è, perché con always on attivo, in stanza buia, si nota palesemente che la retroilluminazione resta attiva.
Ho scattato un paio di foto con esposizione prolungata e si nota decisamente la differenza tra A52s 5G a sinstra e S8 a destra, perfettamente funzionante.
Non capisco come mai, pur essendo precisi nelle descrizioni, lasciando intendere di essere in grado di capire determinati funzionamenti tecnici nel dettaglio, i tecnici Samsung continuino a prenderci per incompetenti, dicendoci che la luminosità di AOD è automatica, di provare a resettare, che il consumo batteria è normale, quando si tratta di un problema ben più grave. Bug Always on Display o molto più grave, display non AMOLED spacciato per AMOLED?
Su A52s è montato un pannello AMOLED, il che prevede che, per rappresentare il colore nero, vengano spenti i pixel.
Così però non è, perché con always on attivo, in stanza buia, si nota palesemente che la retroilluminazione resta attiva.
Ho scattato un paio di foto con esposizione prolungata e si nota decisamente la differenza tra A52s 5G a sinstra e S8 a destra, perfettamente funzionante.
Non capisco come mai, pur essendo precisi nelle descrizioni, lasciando intendere di essere in grado di capire determinati funzionamenti tecnici nel dettaglio, i tecnici Samsung continuino a prenderci per incompetenti, dicendoci che la luminosità di AOD è automatica, di provare a resettare, che il consumo batteria è normale, quando si tratta di un problema ben più grave. Bug Always on Display o molto più grave, display non AMOLED spacciato per AMOLED?
Ciao andreabel76 e Pit00,
sono rammaricato per queste valutazioni.
Nel precedente intervento, tuttavia, sono stati suggeriti anche i passaggi per inviare una segnalazione d'errore: avete avuto modo di seguire anche quelle indicazioni?
Considerate infatti che l'operazione di backup e ripristino dei dati è indubbiamente importante in presenza di anomalie software, tuttavia l'invio di una segnalazione d'errore consente di analizzare i log di sistema. Questo significa che vengono eseguite verifiche più approfondite rispetto a quelle eseguibili autonomamente.
Riporto nuovamente la procedura per maggior praticità:
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao Pit00,
mi dispiace sinceramente per il tuo stato d'animo.
Nei nostri centri di assistenza autorizzati lavorano tecnici specializzati che dispongono di competenze e strumentazione per individuare eventuali inconvenienti che si presentano sui prodotti.
Nel tuo caso, infatti, è stato sostituito il connettore di ricarica nonostante non fosse correlato alla tua segnalazione, in quanto i tecnici fanno un check up completo del prodotto e intervengono su qualsiasi inconveniente al fine di consegnare il prodotto in perfette condizioni: sicuramente sono intervenuti sul connettore in quanto presentava delle anomalie in fase di diagnostica.
Tieni conto che la diagnostica viene effettuata a livello hardware e software, in modo tale da stabilire se possano esservi inconvenienti sul display (in questo caso) o sul software privo di dati: hai subito reinserito i tuoi dati e le app dopo aver ritirato il dispositivo? Oppure hai avuto modo di testare il dispositivo vuoto? Questa prova è fondamentale al fine di escludere che quanto riscontri non sia correlato a un inconveniente software momentaneo.
Per quanto concerne le tempistiche di assistenza, mi dispiace che si siano protratte: i tecnici fanno sempre il possibile per intervenire tempestivamente e i tempi possono allungarsi nel caso in cui sia necessario ordinare un pezzo di ricambio.
Vorrei tuttavia verificare quanto è accaduto nel tuo caso: a tal fine, potresti inviarmi il codice IMEI del dispositivo mediante messaggio privato?
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Attendo un tuo riscontro!
