Problemi foto e video

[Martina91]

Buonasera, ho un problema con il mio samsung A51. Cerco di aprire dei video fatti recentemente, mi da un'anteprima che ritrae l'inizio di quel video ma non lo riproduce...infatti quando clicco su play mi compare una immagine in grigio. Lo stesso vale per alcune foto di cui mi dá un'anteprima ma non mi permette di aprirle.

[MatteS22Plus]

Puoi postare uno screenshot?

[Martina91]

Non riesco a inserire lo screen, cmq le foto me le dà in anteprima ma appena le apro scompare l'immagine e mi compare l'icona "immagine" in grigio su sfondo bianco. Invece i video mi dà sempre una immagine dell'anteprima ma mi segnala un tempo di 0:00 quando in realtà il video dura 2:43. Provo ad aprire i video con altri lettori (vlc, mediaplayer) e mi compare un avviso "impossibile riprodurre video"

[Martina91]

L'icona é tipo questa https://icon-icons.com/it/icona/immagine-gallery/120168
Solo che è in grigio su sfondo bianco e all'angolo destro in basso è tratteggiata

[IvAn36t]

Da quale applicazione apri le anteprime immagini e video?
Da Samsung Galleria o da Archivio?

Installa Files di Google, vedi se ti dà lo stesso errore, aprendo le immagini e video.

Fammi sapere, grazie.

[Martina91]

Buonasera, apro dalla galleria. Ho seguito il suggerimento, ho installato e usato files di google ma niente...mi dice che è impossibile riprodurre il video o visualizzare l'immagine

[IvAn36t]

Buonasera

Da Archivio vedi?

[Martina91]

No, purtroppo anche da lí mi segnala lo stesso errore...le ho provate tutte, ho svuotato la cache e ripristinato la galleria ma niente. Spero ancora di poterle recuperare

[Tesi55]

Non è che hai impostato il formato HEIF ?

Sennò vai con Archivio sotto DCIM e guarda come è l'estensione dei files video (.mp4) e delle foto (.jpg)

[Martina91]

Non penso di aver impostato l'HEIF, altrimenti tutti i video o le foto fatte non sarebbero più visibili...invece solo alcuni video/foto non sono visibili. Inoltre da archivio l'estensione é la classica (.mp4 e .jpg). Ci tengo a precisare che questi video e foto erano prima perfettamente visibili, da un giorno all'altro non lo sono più e non mi capacito del perché io non riesca più a visualizzarli.