Ciao gracy99, benvenuto in Community 🙂
Ciò che riscontri è piuttosto insolito, in quanto generalmente in caso di inconvenienti hardware sull'altoparlante esso smette di funzionare, ed è particolare che debba premere un punto sullo schermo per utilizzarlo.
Il dispositivo ha subìto qualche urto, o è entrato in contatto con acqua o umidità di recente?
Intanto ti chiedo se puoi effettuare un semplice test di diagnostica per verificare il funzionamento a livello hardware:
- apri l'app Telefono
- digita *#0*#
- seleziona la voce Speaker
Il telefono emetterà un suono al volume massimo. Esso è udibile? Se si, significa che a livello hardware l'altoparlante funziona, per cui potremo svolgere poi ulteriori test software.
Facci sapere 🙂
@Anonymous User è mio dovere smentire quanto indicato, come mai hai questa idea? Considera che non ci risultano segnalazioni frequenti riguardanti questa casistica, quindi il caso del cliente è sicuramente isolato e risolvibile.
Ci tengo a precisare che comportamenti simili non appartengono minimamente al nostro marchio; tutti i nostri prodotti e servizi vengono sviluppati con la massima cura e attenzione, in modo da garantire la massima efficienza nel tempo e in nessun caso abbiamo messo in atto comportamenti di questo tipo. Mi spiace per questa tua percezione.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
Ciao gracy99,
non è da escludere. La sostituzione dello schermo è stata fatta facendo riferimento ad un centro assistenza autorizzato?
Quanto tempo è passato?
Ciao,
Ciao gracy99,
in questo caso, ti invito a far riferimento nuovamente al centro a cui hai fatto riferimento per richiedere un'ulteriore verifica sul corretto assemblaggio.
Ti ricordo che solamente i centri di assistenza autorizzati Samsung possiedono i ricambi originali.
Se desideri far periziare il dispositivo presso un centro autorizzato, ti lascio di seguito il link per ricercare il più vicino a te: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Restiamo a disposizione!
Ciao,