Ciao hino89,
benvenuto in Community!
Per poterti fornire un supporto esaustivo sarebbe utile capire prima di tutto quale modello di smartphone utilizzi, potresti indicarcelo?
Inoltre: hai verificato anche che l'album non sia stato accidentalmente nascosto? Conoscendo il modello di smartphone, potremo fornirti il percorso preciso per verificarlo.
Se avessi già verificato anche questo, è possibile che l'album sia stato erroneamente eliminato dall'SD. Per sicurezza consigliamo sempre di memorizzare le foto anche su cloud, o quantomeno di eseguire un backup periodico: in questo modo si evitano anomalie di questo tipo ed è più semplice recuperare i dati.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @hino89,
ti ringrazio per il riscontro!
Se l'album è stato nascosto, potrai trovarlo seguendo questo percorso:
- Apri l'app Galleria
- Premi sui tre puntini in alto a destra
- Seleziona album da mostrare
Qualora i file non fossero visibili nemmeno in questo modo, significa che purtroppo l'album, con forte probabilità, è stato eliminato. Tale situazione potrebbe essere derivata da una anomalia della scheda SD.
Come anticipato dal collega Expert Riccardo, il nostro suggerimento è sempre quello di memorizzare le foto anche sul cloud, o effettuare un backup periodico sul PC.
Per scrupolo, ti consiglio di provare a inserire la scheda SD in questione in un dispositivo differente e verificare l'eventuale presenza dei file indicati.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
