A52 5G problema vivavoce e videochiamata bambino

[Ada978]

Buonasera a tutti. ho comprato da pochi giorni il galaxy a52 5G. Riscontro uno strano problema nelle chiamate in vivavoce e videochiamate. L'interlocutore sente bene la mia voce ma non sente (o sente a tratti) la voce di mio figlio di quasi 3 anni. In chiamata non vivavoce e nei video la voce di mio figlio si sente regolarmente. Capita a qualcuno? Avete consigli per risolvere? Ho già fatto i test dei 2 microfoni e funzionano bene.

[Fed1977]

Buondì, un tentativo da fare è contattare il gestore di rete per verificare lo stato servizi voce che sono attivi sull'utenza.

[Ada978]

Buongiorno e grazie per la risposta. Non penso sia un problema di gestore. Il problema si presenta in chiamate in vivavoce sia con ho che kena e anche con videochiamate whatsapp. Inoltre, fino alla scorsa settimana non avevo problemi con il precedente cellulare con le stesse sim che ora sono nell'a52.

[Adri-90]

Anche io ho il Galaxy A52 5G e ho lo stesso problema.

[Passa-79]

Anch'io ho acquistato un Galaxy A52 a fine marzo e se chiamo con la videochiamata di whatsapp chi riceve mi sente male, come se la voce fosse distorta. Con la stessa sim su un samsung più vecchio non avevo questo problema. Anch'io ho fatto la prova microfoni e funzionano. A cosa è dovuto? Come si risolve il problema?

[Dave831]

Per caso a te ti sentono bene se parli da vicino, ma appena ti allontani di mezzo metro o un metro ti sentono a tratti?

[Ada978]

Si. Anche da vicino mi dicono che mi sentono gracchiante. Invece la voce di mio figlio proprio non la sentono o sentono che inizia a parlare e poi non lo sentono piú. Come se il telefono lo identifichi come un rumore e io software ne taglia il suono.

[Dave831]

Bene, quindi Samsung ha portato questa "feature", fino ad ora esclusiva dei top di gamma, anche sui medio gamma.

Stesso problema su S21 Ultra e non sono l'unico, guarda in quanti siamo a lamentarci:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/qualit%C3%A0-microfono-durante-chiamate-in-viv...
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/microfono-galaxy-s21-ultra/m-p/2975073
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/s21-ultra-problema-microfono-in-vivavoce/m-p/2...
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/qualcuno-di-voi-ha-i-seguenti-problemi-su-s21/...
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s20-series/problemi-microfono-vivavoce-samsung-s20-5g/m-p...
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s20-series/malfunzionamento-vivavoce-s20-fe/m-p/3114083
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/note-10-microfono-pessimo-in-vivavoce-norma...

Il problema è stato segnalato anche da una testata giornalistica, con tanto di video prova che fa ben capire la portata del problema:

https://dday.it/redazione/38694/galaxy-s21-e-gli-altri-top-di-gamma-samsung-hanno-un-problema-sul-vi...

È passato un anno e mezzo oramai dalle prime segnalazioni e più di un mese dall'articolo di Dday, fino ad ora Samsung non ha rilasciato neanche mezza dichiarazione, il che non lascia ben sperare.

[Passa-79]

Esatto, stessa cosa. Specialmente se intorno ci sono altri rumori o se c'è qualcuno che parla. 

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Ada978, @Passa-79 e @Adri-90: potreste provare a verificare il comportamento del prodotto anche nelle chiamate tradizionali, utilizzando sempre il vivavoce, ma stavolta in modalità provvisoria?

Per accedervi vi basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. 

Si tratta di una modalità di test, per cui non potrete accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità vi basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

@Dave831: comprendo il tuo stato d'animo, tuttavia i prodotti in questione sono differenti dai prodotti di cui si parla nei thread da te indicati.

Ogni caso viene analizzato in maniera singola, anche attraverso i nostri centri di assistenza autorizzati.

Ciao,