Ciao cmarino76, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Per poterti fornire l'adeguata assistenza avrei necessità di chiederti alcuni dettagli.
I problemi si sono presentati fin dal primo acquisto o li hai riscontrati solo da qualche tempo? Nel caso in cui si fossero presentati successivamente, hai notato se sono sorti a seguito di qualche evento in particolare (ad esempio un aggiornamento software)?
Il telefono è stato configurato come nuovo oppure hai ripristinato un precedente backup (riportando quindi dati privati ed applicazioni utilizzate su un altro smartphone)?
Hai verificato se sono disponibili aggiornamenti software?
Utilizzi una custodia e/o una pellicola sullo smartphone?
I problemi in chiamata potrebbero dipendere dal segnale di rete o dal comparto audio del telefono; hai provato con più SIM?
Gli altri problemi sembrerebbero dipendere, invece, da un errore software. Banalmente, se hai l'abitudine di mantenere il telefono sempre acceso, un riavvio potrebbe aiutarti 
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao cmarino76,
innanzitutto desidero scusarmi per non averti potuto rispondere prima di adesso.
Considerando che hai riportato sul telefono un backup già esistente la prima cosa che ti consiglierei è una verifica in modalità sicura; tale modalità serve per avviare il telefono in una modalità di emergenza che carica soltanto le applicazioni preinstallate.
Utilizzando il telefono normalmente verifica se riscontri gli stessi problemi: nel caso in cui il telefono funzionasse correttamente significherebbe che i problemi sono dovuti a qualche contenuto di terze parti, ad esempio un'applicazione che utilizzavi sullo smartphone precedente e che non è correttamente ottimizzata per lavorare sull'A40
Per quanto concerne la qualità dell'audio in chiamata, nel caso riscontrassi problemi anche in modalità sicura, puoi indicarmi se riguarda la tua voce o quella del tuo interlocutore? Hai verificato il funzionamento con gli auricolari o mettendo il telefono in vivavoce? In questo modo possiamo capire se riguarda la funzione di chiamata (probabile origine software) o un componente hardware (microfono o altoparlante).
Relativamente allo schermo che non si accende quando allontani il telefono dall'orecchio verifica, prima di tutto, se rimuovendo la custodia riscontri lo stesso fenomeno; accertati che il sensore di prossimità non sia coperto e prova a testarne il funzionamento a livello hardware attraverso il seguente test di diagnostica:
- accedi all'app Telefono
- digita sul tastierino numerico il codice *#77692#
- tocca la voce "Proximity on"
- avvicina il palmo della mano alla parte superiore dello schermo e verifica se si illumina di verde e vibra quando copri il sensore
- esci dalla schermata
Se il sensore funziona correttamente, significa che non vi sono anomalie a livello hardware.
Non è escluso che i problemi possano risolversi eseguendo un ripristino ai dati di fabbrica (previo backup), ma prima di consigliarti questa verifica vorrei conoscere i risultati dei test.
Ciao!
Salve,
ho da qualche giorno acquistato un Samsung A40, purtroppo riscontro problemi con il volume in entrata, non sento bene la voce di chi mi stà chiamando.
Funziona bene in vivavoce. La cosa strana è che sembra che alcune volte si senta bene ed altre no...lo riconsegno o posso provare a fare qualcosa????
Grazie in anticpo per il supporto.
@Cornelia_L ha scritto:
Ciao cmarino76, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Per poterti fornire l'adeguata assistenza avrei necessità di chiederti alcuni dettagli.
I problemi si sono presentati fin dal primo acquisto o li hai riscontrati solo da qualche tempo? Nel caso in cui si fossero presentati successivamente, hai notato se sono sorti a seguito di qualche evento in particolare (ad esempio un aggiornamento software)?
Il telefono è stato configurato come nuovo oppure hai ripristinato un precedente backup (riportando quindi dati privati ed applicazioni utilizzate su un altro smartphone)?
Hai verificato se sono disponibili aggiornamenti software?
Utilizzi una custodia e/o una pellicola sullo smartphone?
I problemi in chiamata potrebbero dipendere dal segnale di rete o dal comparto audio del telefono; hai provato con più SIM?
Gli altri problemi sembrerebbero dipendere, invece, da un errore software. Banalmente, se hai l'abitudine di mantenere il telefono sempre acceso, un riavvio potrebbe aiutarti
Fammi sapere!
Ciao,
