Ciao a tutti,
@Michael2493, mi dispiace per quanto stai riscontrando.
Considerando il fatto che utilizzavi un vetro temperato, questo era sicuramente un accessorio di terze parti, benchè compatibile con il tuo dispositivo.
Se riscontri dei veri e propri graffi sullo schermo e se questi non erano presenti prima di posizionare il vetro protettivo, è possibile che quest'ultimo non aderisse bene allo schermo, permettendo a polvere e sporcizia di insinuarsi al di sotto: in questo caso, a seconda del materiale venuto a contatto con il display (es. granelli di sabbia), potrebbe aver causato delle leggere abrasioni.
Se invece riscontri delle righe che non si configurano come dei graffi, ma sembrano dei residui di colla, prova a pulire la superficie con un panno leggermente inumidito e verifica se vanno via: tieni conto che i vetri protettivi non dovrebbero avere mai della colla particolarmente impattante che causa questo tipo di residui.
Sia nel caso in cui dovesse trattarsi di graffi, sia nel caso in cui dovesse trattarsi di residui di colla che non vanno via con una normale pulizia, potrai fare riferimento a un nostro centro di assistenza, così che i tecnici possano valutare il da farsi.
Ricorda che puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Potresti tenerci aggiornati sulla situazione? Siamo a disposizione.
@M-Raul, non ci risulta che i nostri Galaxy S10 siano stati interessati in gran numero da questo tipo di situazione: inoltre, come spiegato a Michael2493, la presenza di graffi o di segni di colla non possono dipendere dal dispositivo in sè, ma dall'utilizzo che è stato fatto del prodotto.
Facci sapere se hai particolari dubbi.
Ciao!
