Samsung S20 5G Ultra Problema Suoneria

[Paolo19683]

Dopo aggiornamento android 11 la suoneria in chiamata non va' e il telefono vibra soltanto. Il telefono funziona perfettamente e questo è l' unico problema che ho. Ho già controllato tutte le impostazioni ed effettuato prima un soft reset poi lo svuotamento della cache e riparazione app, ma il problema rimane. Non avrei nessuna voglia di effettuare un hard reset, dovendo poi riinstallare tutte le app, account, ecc. Se qualcuno mi può dare qualche consiglio grazie.

[Anonymous User]

le impostazioni sono così?

[Anonymous User]

è possibile che tu abbia attivato l'opzione non disturbare? hai provato a cambiare la suoneria? a volte se utilizzi una suoneria scaricata dopo un aggiornamento è possibile che non funzioni più.avrai notato che dopo l'aggiornamento di Android 11 tutte le app con password tipo le carte di pagamento e quant'altro ti hanno richiesto di nuovo le credenziali e le autorizzazioni

[Anonymous User]

fammi sapere

[Paolo19683]

Alessandro ti ringrazio per l' interessamento, ma la suoneria è over the orizon la predefinita e ho verificato tutte le impostazioni possibili oltre che ad aver effettuato il soft reset, svuotamento cache e  ripristino app in recovery mode. L' ultima cosa che posso fare è l' hard reset che vorrei assolutamente evitare; non so se esistono codici di riattivazione suoneria telefono che solo i tecnici Samsung possono sapere, quindi se non otterrò risposta qui, i prox giorni dovrò chiamare l'assistenza Samsung con tutto l'impazzimento e perdita di tempo che implica. Grazie comunque alla prox.

[Riccardo_F]

Ciao Paolo19683,

benvenuto in Community!

Visto che hai già eseguito un ripristino delle impostazioni in modo da accertarti che non siano presenti anomalie legate a qualche parametro impostato, prova anche una verifica in modalità provvisoria.

Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. 

Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

Se la situazione dovesse persistere anche in questa modalità, invia una segnalazione d'errore seguendo questa guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Se tutto dovesse funzionare correttamente, invece, è molto probabile che siano presenti una o più App non ancora ottimizzate per il nuovo sistema operativo e, di conseguenza, creano qualche conflitto.

Ciao!

[Paolo19683]

Ciao Riccardo ho effettuato il test in modalità provvisoria e la suoneria si attiva perfettamente, allora ho effettuato il ripristino impostazioni ( impostazioni generali non di fabbrica x non perdere nulla) ma la situazione rimane la stessa cioè la suoneria non si attiva. Ti chiedo quindi se l' unica soluzione è aspettare un futuro aggiornamento di sistema sperando che risolva il problema. Grazie mille.

[SEREDOC77]

Samsung S20 ... aggiornamento android 11 .. pure io suoneria sparita. Softw reset fatto ... cambiato suonerie... nessuna modalità non disturbare attiva.... volume suoneria al massimo 

[Cornelia_L]

Ciao SEREDOC77, ti do il benvenuto in Community!

Ti chiedo scusa se riesco a risponderti soltanto adesso. Stai ancora riscontrando il problema con il tuo S20?

Vorrei chiederti, nel caso, se hai già testato il funzionamento in modalità provvisoria come consigliato da Riccardo poco sopra. Per accedere alla modalità provvisoria basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto volume basso sino a completa accensione. 

In questo ambiente i processi relativi alle applicazioni di terze parti sono inibiti, quindi nel caso in cui determinate anomalie siano dovute ad un conflitto software con una delle tue app in questa modalità non si presenteranno 🙂 Per risolvere sarà dunque sufficiente individuare e rimuovere l'applicazione responsabile oppure effettuare un ripristino ai dati di fabbrica e reinstallare le applicazioni pian piano.

Facci sapere, siamo a disposizione!

Ciao,

[Racemanz]

Ciao a tutti, stesso problema anche io con S20 Ultra.