Ciao,
verifica se queste linee rosse sono presenti anche facendo i test Red, Green e Blue digitando *#0*# nel dialer telefonico.
A presto.
verifica se queste linee rosse sono presenti anche facendo i test Red, Green e Blue digitando *#0*# nel dialer telefonico.
A presto.
Visitare un Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centi-assistenza ) per ottenere una riparazione oppure comprare un nuovo smartphone Galaxy S ( samsung.com/it/smartphones/galaxy-s ) .
A presto.
A presto.
Ciao Mariaserenaw, benvenuta sulla Community Samsung!
Ti confermo che il test suggerito dal nostro Samsung Maker danitudi971, che ringrazio, è fondamentale per capire se le righe rosse che segnali derivano da un inconveniente hardware sul display o da un'anomalia software momentanea.
L'ambiente di test al quale si accede mediante il codice *#0*# sul tastierino numerico, infatti, esclude eventuali inconvenienti software che possono incidere sul funzionamento dello smartphone: in questo caso specifico, dunque, se si tratta di un momentaneo inconveniente software, accedendo alle schermate Blue e Black non dovresti vedere le righe; se invece si tratta di un guasto hardware sul display, le righe saranno visibili anche su queste schermate.
Ti confermo che se le righe sono visibili anche in fase di test, sarà fondamentale sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia presso un nostro centro di assistenza.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se invece le righe non dovessero essere visibili in fase di test, ti chiedo di informarci: in questo modo, potremo eseguire insieme ulteriori test per individuare la causa di questo comportamento dello schermo.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Members_wWJe5jr,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per quanto rstai riscontrando.
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di effettuare un semplice test al fine di verificare il funzionamento a livello hardware del display, procedendo nel seguente modo:
- Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce RED e verifica se l’anomalia è presente
- Tocca lo schermo e ripeti la medesima operazione su GREEN e BLUE
Laddove l'inconveniente dovesse essere presente anche in questo ambiente di test, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati effettueranno un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
