Ciao Geovince, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando. Tieni presente che la luminosità su valori molto elevati è uno degli elementi che può incidere sul presentarsi del burn in, ma non l'unico.
Il fattore principale che incide maggiormente sulla probabilità di burn in, infatti, è la visualizzazione prolungata di una determinata schermata: in questo caso, infatti, può accadere che degli elementi fissi della schermata (es. dei loghi, pulsanti etc.) possano essere visibili anche in schermate differenti.
Tale situazione si presenta soprattutto con un utilizzo molto prolungato dei social network, caratterizzati da schermate che presentano elementi fissi nella parte superiore e inferiore dello schermo.
Considera che tale situazione è strettamente legata a quelle che sono le caratteristiche di tutti gli schermi OLED e AMOLED, a prescindere dalla tipologia di prodotto o dal marchio: su questi schermi, infatti, è sempre consigliato non visualizzare schermate con elementi fissi per lunghissimo tempo, al fine di preservarne il funzionamento.
Mi dispiace confermarti che, se la garanzia è scaduta, la riparazione può essere svolta solo previa accettazione del preventivo di spesa: tieni conto che questo comprende sia il costo del pezzo di ricambio che la manodopera.
Per quanto concerne il surriscaldamento, invece, considera che entro determinati limiti può essere normale e la sua intensità può variare a seconda dell'utilizzo che viene fatto del prodotto e dell'ambiente circostante.
Potresti dirci di più sull'utilizzo che fai del dispositivo? Utilizzi app particolarmente energivore come videogame, navigatori, app di streaming video etc.?
Tendi a utilizzare il telefono quando è in carica? Considera infatti che, in tal caso, è possibile notare delle temperature più elevate.
Il calore risulta essere "nella norma" o rende il telefono fastidioso al tatto? Il dispositivo ti ha mai proposto il messaggio che ti avvisa dell'elevata temperatura del dispositivo? Si è mai spento improvvisamente? In caso di temperature che superano la soglia di sicurezza, infatti, il dispositivo adotta dei "provvedimenti" volti a salvaguardare la componentistica interna.
In attesa di questi dettagli, considerando il fatto che hai riscontrato un aumento delle temperature dopo alcuni aggiornamenti delle patch, è possibile che vi siano dei conflitti software in atto che stanno incidendo sulla stabilità del sistema, causando un maggior lavoro e, di conseguenza, un maggior surriscaldamento.
Prova dunque a cancellare la cache del dispositivo eseguendo con ordine questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tienici aggiornati sugli esiti della procedura, siamo a disposizione per offrirti tutta l'assistenza di cui hai bisogno.
Ciao!
Ciao Fabiobernardo,
fai riferimento alla procedura "Wipe cache partition"? In tal caso desidero rassicurarti che non perderai i file importanti salvati in memoria come le fotografie, i messaggi, le app e tanto altro: verranno rimossi solo file temporanei che non incidono in alcun modo sui tuoi dati salvati in memoria.
Resta inteso che, quando si trovi nella schermata di recovery, è fondamentale prestare la massima attenzione a non scegliere la voce "Wipe Data/Factory reset", in quanto questa comporta l'eliminazione di tutti i file i dati salvati in memoria, riportando il telefono alle condizioni di fabbrica.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao Geovince,
posso comprendere il tuo stato d'animo.
Avrei piacere di approfondire il tuo caso e analizzarlo personalmente.
Per questo motivo ti chiedo d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- IMEI del terminale
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao e buona giornata,
