Ciao Members_3xYymDG, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Questo inconveniente si presenta, dunque, quando accedi al menu Impostazioni e premi sul nome del tuo account?
I servizi che utilizzano l'account Samsung funzionano regolarmente (ad esempio Samsung Health, Wallet, Samsung Pass, Area Personale)?
Puoi provare a verificare se capita anche facendo l'accesso da questo percorso? ⤵️
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
- premi sul tuo account Samsung
- Profilo personale
Se riesci ad accedere da qui, è possibile che l'inconveniente sia legato al collegamento diretto presente nelle impostazioni. Un ripristino del processo "Impostazioni" potrebbe quindi aiutarti:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- Impostazioni
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Se non risolvi, prova a connettere lo smartphone ad una diversa rete internet; se ti trovi sotto rete WIFI, ad esempio, prova a collegare il telefono alla rete dati del tuo gestore telefonico o viceversa.
Se l'inconveniente persiste ti consiglio di accedere all'account attraverso il browser internet, cliccando qui:
https://account.samsung.com/membership/intro
Il sistema potrebbe richiederti l'accesso tramite autenticazione a due fattori; una volta fatta questa operazione, riavvia lo smartphone e riprova ad accedere alle informazioni del profilo. A volte potrebbe capitare che il sistema non riesca ad autenticarti perchè non è stato completato l'accesso all'account tramite doppia autenticazione.
Facci sapere come va!
Ciao!
