Ciao @tivviati,
comprendo il tuo disappunto in virtù dell'esperienza che hai riscontrato, ci mancherebbe.
Tuttavia, come anticipato dalla collega Expert Veronica, tale situazione non è comune sui nostri prodotti. Tutti i dispositivi Samsung, infatti, vengono progettati con cura e attenzione al fine di poter garantire la massima qualità ed efficienza.
In questo caso, considerando la situazione, sarebbe opportuno richiedere la perizia del prodotto presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato così da poter eseguire una analisi completa sul dispositivo e poter capire come procedere. Tieni presente che, per poter comprendere quale sia effettivamente l'anomalia e conoscere il prezzo per la riparazione, sarà fondamentale procedere con la perizia.
Laddove avessi già avuto modo di recarti presso il nostro Centro Assistenza, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao a tutti,
@Marcocala, come abbiamo avuto modo di indicarti più volte in precedenza, tale situazione non è comune sui nostri prodotti. Progettiamo tutti i nostri dispositivi con estrema cura al fine di poter garantire la massima qualità ed efficienza.
Per quanto riguarda l'S23 Ultra, ci tengo a informarti che possiede un display Dynamic AMOLED 2X con Vision Booster, che è stato certificato dall'organizzazione VDE Germany.
Sono certa che utilizzando il dispositivo in maniera corretta, non si presenterà alcuna anomalia.
Ad ogni modo, siamo sempre a disposizione per offrirvi la nostra assistenza!
@lissaivan, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
L'anomalia si è presentata improvvisamente?
Il fenomeno è continuo o hai modo di interagire con il display?
Qualora riuscissi, ti invito a eseguire un test in Modalità Provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Vi rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
In alternativa, ti invito a eseguire un Riavvio Forzato, in questo modo:
- tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi.
Qualora non dovessi risolvere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao lissaivan,
hai avuto modo di seguire le indicazioni che ti avevo fornito in precedenza?
Hai fatto periziare il dispositivo presso un centro di assistenza autorizzato?
Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo, non sono riuscita a risalire ad alcuna scheda di assistenza.
Fammi sapere!
Ciao,
