Problema Batteria S20 FE 5G

[djgragra]

Dopo l'ultimo aggiornamento avvenuto qualche giorno fa il telefono si ricarica in modo lentissimo e si scarica velocemente.

Succede la stessa cosa anche con lo smartphone di mia moglie ed anche lei ha un S20 FE 5G.

É un problema noto? Verrà risolto. È possibile disinstallare l'ultimo aggiornamento?

Grazie

Graziano

[Gabri722]

Ciao, non so dirti nulla a riguardo ma posso dirti con certezza che non puoi "disinstallare" un aggiornamento

[Marco_P72]

Buongiorno, anch'io posseggo lo stesso telefono e da qualche giorno ho verificato un problema analogo. La durata della carica si è ridotta drasticamente anche utilizzando le opzioni di risparmio energetico. Ci sono soluzioni all'orizzonte? In queste condizioni difficile gestire una semplice giornata senza portarsi dietro un power bank......🙏

[djgragra]

Ho appena parlato con il supporto Samsung spiegandogli che ho due smartphone uguali che hanno il medesimo problema e che anche altri utenti lamentano le stesse anomalie. La soluzione (imbarazzante) di Samsung è un ripristino delle impostazioni di fabbrica e un test di funzionamento senza restore dei dati. Ovviamente il telefono funzionerà ma appena si farà di nuovo l'aggiornamento tutto tornerà come prima. L'unica soluzione sarebbe che Samsung rilasciasse un aggiornamento correttivo. Penso però che questo sia anche un bel modo per dismettere i vecchi modelli. Passerò ad altra marca. Magari torno in Apple che in definitiva non mi aveva dato mai problemi.

[Moderator]

Ciao a tutti, 

djgragra, mi spiace davvero apprendere il tuo malcontento. 🤝

I dati relativi alla durata si discostano in maniera eccessiva rispetto ai dati precedenti, ovvero prima dell'esecuzione dell'aggiornamento?

Dopo un aggiornamento software alcuni parametri vengono resettati, in questo caso, occorre del tempo prima che la batteria si stabilizzi nuovamente e apprenda le abitudini di ricarica.

Alcune volte inoltre, il ripristino è necessario in quanto va a rimuovere eventuali tracce del vecchio sistema che potrebbero infierire con il nuovo.

Alla luce di ciò, ti raccomando di testare ancora per qualche giorno il device o di eseguire la procedura indicata. Qualora l'anomalia persista, sarà nostra premura offrirti tutto il supporto necessario volto alla risoluzione di quest'ultima.

Attendo tue, rimango a disposizione. 

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Members_pEOvuUw]

Anche io ho lo stesso identico problema da 2 giorni, cioè da quando ho installato l'ultimo aggiornamento di sicurezza. Carica lento e scarica di quasi il 15% ogni ora, senza utilizzare il telefono.

[Members_pEOvuUw]

Anche io ho lo stesso identico problema da 2 giorni, cioè da quando ho installato l'ultimo aggiornamento di sicurezza. Carica lento e scarica di quasi il 15% ogni ora, senza utilizzare il telefono. Prima nessun problema, la batteria durava tutto il giorno. 

[djgragra]

Vista la mia segnalazione, che di fatto "vale doppio" perché anche mia moglie ha lo stesso problema e le segnalazioni di altri utenti mi sembra evidente che il problema sta nell'aggiornamento. Mi sarei aspettato un aggiornamento "di riparazione" ma anche in questo caso nulla! È quindi evidente che Samsung ha deciso che gli utenti S20 devono cambiare smartphone. Perfetto, basta saperlo.
Il mio prossimo smartphone?
Google Pixel 9a

[Moderator]

Ciao a tutti, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_pEOvuUw. 🤝

Considerando che l'aggiornamento è stato eseguito recentemente, confermo che è normale riscontrare situazioni simili. Comprendo che possa risultare frustrante, tuttavia è necessario del tempo affinché il nuovo sistema si adatti perfettamente e apprenda le abitudini d’uso.

djgragra, se anche tua moglie ha effettuato l’aggiornamento, vale lo stesso principio. Ovviamente, nel caso in cui il sistema non si stabilizzi, sarebbe opportuno procedere con un ripristino previo backup, come indicato in precedenza.

Questo passaggio è utile per eliminare eventuali interferenze software.

Qualora vi siano anomalie legate all'aggiornamento che non risultino risolvibili con i test suggeriti, Samsung provvederà a predisporre un aggiornamento correttivo. In ogni caso, ogni situazione è unica, pertanto i fattori che causano queste anomalie possono essere molteplici.

Alla luce di ciò, si consiglia di attendere qualche giorno e, se necessario, eseguire un ripristino.

Mi tenete informata? Rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Leonardo71]

Ciao a tutti. Mi aggiungo alla lista.. stessa situazione di molti di voi, batteria in forte deficit dopo l'ultimo aggiornamento e device caldo al tatto pur non utilizzandolo.
Se la soluzione è il ripristino dato beh rimango con dell'amaro in bocca, aspetterò qualche giorno poi deciderò se mantenere questa marca o passare ad altro