el 10-12-2020 03:03 PM - fecha de última edición 17-12-2020 11:17 AM por Sabrina_M
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raccomandata e pec inviate, basterà?
Spett.
SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA S.P.A
samsung.italia@cgn.legalmail.it
OGGETTO: Mancata consegna della merce - Diffida
Io sottoscritto ***********, nato il ******** a Pescara, ivi residente in Via **********, formulo la presente per significare quanto segue.
In data 22/10/2020 ho acquistato sul vostro sito https://shop.samsung.com/it/multistore/itepp/partner un Galaxy Note20 Ultra 5G 512Gb (SM-N986BZNHEUE) con numero [dato privato] al prezzo di 1.025,10 € che è stato finanziato da Findomestic con pratica n° [dato privato] che nel frattempo ha già avuto inizio con il pagamento della 1° rata.
Benché il prodotto fosse in PREORDINE con spedizione dal 06/11/2020, a tutt'oggi non risulta ancora adempiuta la spedizione da parte Vostra.
Essendo ormai trascorsi 49 giorni dall’ordine e 34 dalla prevista data di invio, a nulla sono valsi i successivi solleciti telefonici, avendo ogni volta da parte dei vostri call center date che avanzano nel tempo di volta in volta maggiorati,
ciò premesso e considerato
con la presente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile, formalmente
INTIMO E DIFFIDO
la Vostra Spett.le Società ad adempiere alla consegna del prodotto acquistato entro e non oltre il termine di 7 giorni dal ricevimento della presente.
Vi significo che, decorso inutilmente tale termine mi riservo di consegnare nelle mani di un legale tutti gli atti del problema anzi descritto, con riserva di ogni diritto, ivi compreso il risarcimento dei danni da me subìti a causa del vostro ritardato adempimento, primo tra tutti il finanziamento citato in precedenza con la Società Findomestic.
****************
Cordiali saluti.
Pescara 10 dicembre 2020
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el 10-12-2020 03:29 PM
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Ciao maxciaf,
ti era stata comunicata dai nostri incaricata la data stimata per la disponibilità del prodotto a magazzino, come da richiesta del 01/12? Se il dispositivo non è attualmente presente, temo che l'unica cosa che si possa fare sia attendere la disponibilità e, in base alla data prevista, valutare se procedere con la gestione dell'ordine o richiedere l'annullamento.
Ad ogni modo, ho provveduto a segnalare agli uffici competenti il tuo caso così da svolgere maggiori verifiche su quanto indicato.
Spero di tornare da te con informazioni positive!
Ciao,
el 10-12-2020 03:32 PM
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sai qual'è il problema, è che il 5/11 mi hanno detto PARTE DOMANI. IL 15/11 PARTE IL 22. IL 1/12 PARTE IL 14/12... E IERI PARTE IL 20/12. TU TI ARRABBIERESTI?
el 10-12-2020 03:34 PM
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Se vuoi ti mando tutte le chat che ogni volta mi arrivano per email, sto facendo la collezione
el 10-12-2020 03:38 PM
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Ciao maxciaf,
comprendo perfettamente il tuo stato d'animo e mi dispiace che non ci sia stata chiarezza.
Per il momento non occorre che ci fornisca altri dati, segnalo subito il tutto internamente per capire se possiamo aiutarti ad avere indicazioni precise.
Grazie!
Ciao,
el 10-12-2020 03:46 PM
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el 10-12-2020 03:50 PM
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el 14-12-2020 12:51 PM
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Ciao Cornelia,
tu hai la possibilità di sapere se (essendo oggi 14) il Note 20Ultra 5g 512GB è arrivato così come preannunciato dal callcenter la settimana scorsa?
grazie
15-12-2020 07:12 PM - editado 15-12-2020 07:13 PM
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ho un problema simile per un M31S dove il prodotto è stato spedito il 30 nov e preso in carico da bartolini, a seguito di smarrimento, non mi sanno ora indicare data di reinvio, intendo per indisponibilità merce.
el 16-12-2020 09:44 AM
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