Impronte digitali Galaxy S10e

[brugia]

Ho un problema col mio samsung s10e. Quando voglio accedere attraverso le impronte digitali mi compare la scritta "il sensore delle impronte non risponde. Riprova più tardi ".

Ho provato attraverso impostazioni, dati biometrici, impronte digitali e mi compare la scritta "Il sensore di impronte digitali non funziona. Se il problema persiste, riavviate il telefono ".

Ho riavviato più volte, ma il risultato non cambia. 

Che devo fare?

[CatsInTheCradle]

Hai fatto il test con l'app Samsung Members? Hai provato a riavviare lo smartphone in modalità provvisoria?
Puoi fare anche test scrivendo nella tastiera del telefono la sequenza *#0*#

[brugia]

Come si fa il test con app Samsung Members?
La sequenza *#0*# fatta e mi compare NA

[Deb23]

Per fare il test apri l'app samsung members
Supporto in basso a destra-diagnostica-test-seleziona quello delľimpronta digitale

[CatsInTheCradle]

Se ti compare NA, significa Not Available. Ovvero non disponibile.
Porta lo smartphone in un centro assistenza samsung per un controllo.