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impossibile accedere al samsung account

(Argomento creato il giorno: 16-07-2022 01:23 PM)
1789 Visualizzazioni
Members_qvKOQm6
First Poster
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buongiorno, da diversi giorni il mio galaxy s20 mi chiede di effettuare l'accesso al samsung account, ma ogni vota metto la password e una volta cliccato su accedi resta nella stessa schermata di accesso. ho anche provato a cambiare password ma niente. cosa devo fare? ho bisogno di fare l'accesso per fare un ripristino

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1 Rispondere
Virginia_G
Expert
Opzioni

Ciao Members_qvKOQm6 e benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Mi puoi dire se riesci a fare l'accesso attraverso un browser web, utilizzando il seguente link? https://account.samsung.com/membership/intro

Se l'accesso dal browser dovesse funzionare, il tutto potrebbe non dipendere dall'account ma dal relativo processo sul telefono.

Procediamo dunque con la cancellazione dei dati di Samsung Account, in questo modo:

  • impostazioni
  • applicazioni
  • Samsung Account
  • memoria archiviazione
  • cancella dati

A questo punto, elimina l'account da impostazioni - account e poi riavvia il telefono e riconfigura il tutto.

Fammi sapere!

Ciao,

Virginia
Samsung Community Expert
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