Salve,
sinceramente non so la causa del problema ma ho due domande da farle:
1. l'applicazione del Galaxy Store non la riesce a vedere sullo schermo. Quindi non la vede nella home screen, nel desktop. Nel menu delle applicazioni nella home screen (quello che contiene tutte le applicazioni installate che si apre come il menu delle notifiche per intenderci) c'è il Galaxy Store o no?
2. Provi ad installare nova launcher, una specie di sistema operativo (che non elimina android) che permette di personalizzare di più il menu delle app. Quando le si apre la schermata "Quale app utilizzare per App Home?" scelga Nova Launcher e poi clicchi su "Solo una volta" in modo da non impostarla come predefinita. Apra il menu a tendina delle app. Riesce a vederle ora?
Mi faccia sapere!
Buona serata,
King Steve