Dispositivo non supporta i documenti su app "IO"

[giovy5426]

Salve, ho un Galaxy S7 con Android 8.0 sempre funzionato bene, ora ho difficoltà nel caricare documenti nell app IO (carta identità e tessera sanit.) In quanto 

 risponde che il mio dispositivo non supporta i documenti perché non ha i requisiti di sicurezza per questa funzionalità. Cosa posso fare. Ultimo agg.to fatto nel 2022. Grazie

[etmame]

Purtroppo il telefono ha un Android troppo vecchio, non compatibile con la sicurezza richiesta dall'app Io. L'unica soluzione è cambiare telefono

[giovy5426]

....ma nelle istruzioni dell app IO dicono che l ultimo Android compatibile sia l' 8.....

[Giannix]

A mio avviso i vecchi smartphones sono sempre un po' "borderline" anche se considerati compatibili (in extremis). Comunque controlla nelle impostazioni di sicurezza che tutto sia in ordine, che tu abbia impostato un Pin complesso o password "lunga" come da specifiche e che usi un sistema valido per sbloccare il telefono (pin debole a 4 cifre, segno etc non vanno bene). Personalmente non scaricherei troppi dati (o App banche etc) su dispositivi molto vecchi sebbene Samsung (tra le pochissime) aggiorna ancora con patch di sicurezza (ci sono però limiti temporali e limiti di Android)

[Salvooooo]

Troppo vecchio ormai non ha i requisiti di sicurezza idonei per questo tipo di app.
Parliamo di un telefono con ormai 9 anni alle spalle

[Claudia_S]

Ciao a tutti,

@giovy5426, ti do il benvenuto in Community!🤝

l'app IO è un'applicazione prodotta da uno sviluppatore terzo, per cui i requisiti di funzionamento sono da lui stabiliti.

In questo caso, ti suggerisco di verificare le FAQ presenti nel sito dello sviluppatore e verificare che tutti i requisiti per l'utilizzo della funzione siano rispettati:

https://io.italia.it/documenti-su-io/faq/#n1_12

Laddove fossero rispettati, ti consiglio di contattare il supporto dello sviluppatore al fine di verificare con quest'ultimo quali siano i motivi del mancato funzionamento nel tuo dispositivo.

Resto a disposizione.

Ciao!

[UtenteGalaxy65_56]

Ciao,

Sicuramente il tuo dispositivo è vecchio, al tempo d'oggi, e quindi alcune funzioni non saranno disponibili.