Salve. Ho acquistato da poco un S20 Fe. Vengo da un Mi9. Ieri sera volevo ascoltare un po' di musica e, mancando anche qui il jack audio, ho usato il vecchio adattatore usb c/Jack per collegare le cuffie e mi ha dato questo errore. Tentato anche con un altro adattatore. Stesso errore. Leggo in giro che per poter utilizzare cuffie o auricolari, serve l'adattatore originale Samsung. È vero? È quello il problema? Certo che se è così, sono estremamente delusa da questa scelta molto "Apple" di Samsung. Non solo non te lo forniscono loro (come fa per esempio Xiaomi, che funziona con qualsiasi adattatore, aggiungerei), ma per giunta ti costringono a comprare 15€ di adattatore originale se vuoi usare una cuffia??? Se è così, lasciatemi dire che è vergognoso. Comunque, mi basta sapere che il problema sta lì e non è un difetto. Mi confermate che è questione di adattatore e non un difetto? Che mi metto il cuore in pace e lo acquisto 😒
Ciao nucatolo,
hai già provato ad eseguire la procedura di pulizia dei dati cache del modulo USB, come suggerito più in alto?
Se anche tale azione non sortisce effetto positivo, devo mio malgrado confermarti quanto indicato in precedenza dalla collega Expert, ovvero che non garantiamo a priori la piena ed efficiente compatibilità con prodotti di terze parti non certificate.
Ti invito a dotarti di un accessorio originale, per il quale puoi avere assistenza dedicata in caso di necessità:
Per qualsiasi altra evenienza restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂
Ciao Members_JYgdh6n, benvenuto in Community 
avresti modo di fare almeno un piccolo test con cuffie originali Samsung, in modo da comprendere la natura del tutto?
Potresti inoltre cancellare i dati del processo che regola il connettore usb? Ecco i passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre puntini in alto a destra > Mostra applicazioni di sistema
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ciao,
Ciao mpapa90,
mi dispiace per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.
Hai già provato ad eseguire la procedura di pulizia dei dati cache del modulo USB, come suggerito più in alto?
Potresti verificare se in modalità provvisoria il messaggio di errore si ripresenta e se gli auricolari originali vengono riconosciuti correttamente?
Per attivare tale modalità segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Una volta attiva, inserisci gli auricolari e verifica il corretto funzionamento.
Ti chiedo inoltre, per eseguire ulteriori verifiche sulla riparazione svolta, di fornirmi privatamente il codice imei del dispositivo e il tuo indirizzo email.
Grazie!
Ciao Members_JYgdh6n, benvenuto in Community
avresti modo di fare almeno un piccolo test con cuffie originali Samsung, in modo da comprendere la natura del tutto?
Potresti inoltre cancellare i dati del processo che regola il connettore usb? Ecco i passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre puntini in alto a destra > Mostra applicazioni di sistema
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ma sull'S21 la sequenza é differente, mi puoi aiutare?
Ciao @iacopoquinzio,
benvenuto nella Community Samsung! 🤝
In seguito a delle analisi, abbiamo scoperto che un numero sempre maggiore di utenti Galaxy riutilizza gli accessori che già possiede.
Pertanto, in alcuni Paesi abbiamo iniziato a eliminare caricabatterie e auricolari dalla nostra ultima linea di smartphone Galaxy.
Riteniamo che la graduale rimozione di questi due accessori dalla confezione contribuirà ad alleggerire i consumatori dal ricevere ulteriori accessori e caricabatterie a ogni nuovo acquisto.
È importante sottolineare che l’ingresso di ricarica standardizzato (USB-C) che utilizziamo dal 2017 garantisce la compatibilità dei vecchi caricabatterie con i Galaxy di ultima generazione.
La confezione inoltre include sempre il cavo USB-C.
Perciò, posso confermarti che si tratta di una scelta legata all'eco-compatibilità. Puoi trovare qui maggiori informazioni in merito:
Ti ringrazio tuttavia per aver condiviso con noi le tue considerazioni. I vostri commenti sono sempre molto importanti.
Rimango a disposizione qualora avessi necessità di supporto.
A presto!
