Ciao sceicco20, bentornato sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto è accaduto al tuo Galaxy. Ti confermo che l'utilizzo del dispositivo con la backcover scollata è del tutto sconsigliato, in quanto potrebbero filtrare polvere e umidità e generarsi ulteriori inconvenienti sui componenti interni.
Ti consiglio di fare riferimento diretto ai tecnici dei nostri centri di assistenza, che potranno intervenire tempestivamente con una riparazione e restiruirti lo smartphone in condizioni impeccabili, con la garanzia del ripristino delle certificazioni dichiarate dalla fabbrica.
Per quanto riguarda la garanzia, questa è valida sui dispositivi acquistati da meno di 24 mesi (e, da quanto scrivi, il tuo ne ha appena 12) e nei casi in cui non emergano situazioni che ne comportano l'esclusione, esplicitamente indicati a pag. 3 e 4 dei termini e condizioni della garanzia convenzionale:
Ricorda che puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Siamo a tua completa disposizione.
Ciao!
