Commande boite vide

[Balaur Ion]

Suite a une commande passe sur Samsung shop j’ai reçu un colis vide sans téléphone ni écouteurs

service client ne donne aucun réponse.

comment je peux avoir une remboursement ou renvoyé d’article?

je n’ai jamais pense que sur samsung shop on peux avoir d’arnaques 

[rimka27]

.

[lilienne]

Bonsoir Balaur ion.
Comment ce fait -il que vous n'ayez pas regardé en présence du livreur ? votre colis ?
Moi ,c'est ce que j'ai fait et c'est conseillé..
Maintenant, ça va être dure pour vous de prouver la livraison sans rien dans le colis !!!
Il y a déjà eu des posts récents sur ce problème..
Bonne fin de journée..

[Balaur Ion]

Bonjour

j’ai regarde avec le vendeur du relais colis 

[lilienne]

Ah ,alors là, vous avez bien fait 👍c'est autre chose ,le gars du point relais l'as t-il constaté avec vous ? C'est dingue quand même...

[Balaur Ion]

Oui

Et il m’a dit de depose une plainte  a la police 

[lilienne]

Voir le mode à suivre avec un modérateur qui prendra contacte avec vous d'après vos dire ,heureusement que vous avez regardé sur place ,car d'autres n'ont pas eu la même idée de le faire en présence du livreur quel qui soit..
Bonne chance pour la suite
Salut

[lilienne]

Par curiosité, c'est quel téléphone que que vous avez commandé ?

[Balaur Ion]

Samsung S21

[lilienne]

Oky. C'est du haut de gamme... Voir après enquête.
Encore bonne chance.