Commande boite vide

[Balaur Ion]

Suite a une commande passe sur Samsung shop j’ai reçu un colis vide sans téléphone ni écouteurs

service client ne donne aucun réponse.

comment je peux avoir une remboursement ou renvoyé d’article?

je n’ai jamais pense que sur samsung shop on peux avoir d’arnaques 

[Balaur Ion]

Bonjour

non il n’avait pas de scotch sur le carton c’était que un carton avec une enveloppe a boules dedans plie en quatre

[Stixen]

@Balaur Ion 

Mais l'enveloppe plastique (avec l'étiquette de transport collée dessus) présentait des traces de scotch?

Ou d'ouverture à la main ou aux ciseaux?

Car cela n'est pas visible sur vos photos.

[Balaur Ion]

@Stixen  je ne pouvait pas refuse car au relais colis il bous donne le colis que après avoir signe la reception de colis .

[Balaur Ion]

@Stixen  non il était intacte  

c’est moi qui la ouvert avec le vendeur relais colis 

et quand le vendeur relais colis a vu avec que il est vide im a appele chronopost pour voir si on peut refuser le colis u telephone chronopost a dit que il faut depose une plainte au police et de contacter samsung shop

[Stixen]

Normalement, vous avez le droit de vérifier votre colis avant de signer.

Mais malheureusement, beaucoup de relais colis refusent cela.

Ils vous obligent à signer avant de vérifier le colis.

Si l'enveloppe plastique avec l'étiquette Chronopost était intacte, cela signifie que c'est peut-être un employé de l'entrepôt DHL/SAMSUNG qui a volé votre smartphone.

Ce qui est extrêmement grave.

Normalement avec la pesée du colis et les caméras, cela ne devrait pas arriver...

Quel est le poids noté sur l'étiquette Chronopost?

[Balaur Ion]

@Stixen l’enveloppe a boules se trouvait dans le carton marron plie en quatre (Voir sur le photo)

[Balaur Ion]

@Stixen  Poids-0,498 kg (j’ai commande un smartphone et galaxy buds2)

 

[Stixen]

Vous êtes sûre que cette enveloppe en plastique (avec étiquette Chronopost) n'avait pas été ouverte (scotch transparent, scotch Chronopost, traces d'ouvertures, etc)?

Car si c'est employé Chronopost qui a ouvert le colis, il a forcément ouvert l'enveloppe en plastique...
Et ça se voit.

Si vous me dites que non, alors c'est un employé du dépôt d'expédition DHL/SAMSUNG, qui a volé votre commande...

[Balaur Ion]

@Stixen  non, il n y a pas de traces de ouverture sauf la ou je l’ai ouvert moi meme 

[Balaur Ion]

  

@Stixen  En plus l’enveloppe a boules qui a rte dans la boite marron est neuf