Registo de base wirelesse EP-5400BBEGEU não é possivel

[AlJourgensen]

Boa noite comunidade

estou a tentar registar uma base wireless EP-5400BBEGEU, aparece uma mensagem a dizer que o registo não é possível (não é suportado)

Alguma ajuda?

Muito obrigado

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @AlJourgensen 

Estás a registar o produto através de que via? Aplicação Samsung Members? Site? SmartThings? Podes tentar também através de https://www.samsung.com/pt/support/your-service/my-product. 

Se ainda assim continuar a não ser possível,  sugiro o contactar com o Apoio ao Cliente da Samsung: https://www.samsung.com/pt/support/contact/ 

[AlJourgensen]

Através do serial number, através do qr code, e nada, não aceita o registo. Para além disso falta um digito no código, o qual sustitui por a letra A, e identificou o produto, mas recebo a mensagem que não é possível registar este produto, depois de escolher a base no menu seguinte.

[AlJourgensen]

Contactei a linha de apoio, do suporte técnico passaram para o apoio ao cliente, e vice versa 3 vezes, depois passaram a chamada para a satisfação do cliente, e adeus

Está mesmo ótima a Samsung