Bateria Carregador Portátil 10000mAh

[aiaraponce]

Comprei a Bateria Carregador Portátil 2x USB-C, 10000mAh da Samsung há menos de duas semanas e já apresenta defeito. Todas as luzes da bateria estão acesas, porém ele não carrega nenhum dispositivo. Tentei diversos cabos e diferentes dispositivos, e nenhum funciona. Quando coloco a bateria em si para carregar, apenas o último pontinho pisca (indicando que já está quase completamente carregada), mas ainda sim não carrega outros dispositivos.

Muito decepcionada com o produto. Alguém teve alguma experiência semelhante ou pode indicar o que devo fazer?

O item foi comprado numa loja duty free do aeroporto, durante uma viagem.

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @aiaraponce 

A fim de ser verificado, sugiro que entres em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung ou leva diretamente o produto a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.