Ciao soprannome1,
ti do il benvenuto in Community 
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Mi dispiace per quanto riscontrato sugli auricolari, sono a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso. Date le circostanze, posso consigliarti di eseguire un reset degli auricolari seguendo questi semplici passaggi (se connessi a un telefono Samsung con Galaxy wearable ⬇️
- Galaxy Wearable
- Cerca gli auricolari nella lista dei dispositivi associati
- Info sugli auricolari
- Ripristina
Qualora questo fenomeno dovesse persistere, sarà necessario recarsi in uno dei centri assistenza Samsung presenti sul territorio. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.
Ti ricordo che i nostri prodotti dispongono di 24 mesi di garanzia convenzionale a partire dalla data di acquisto. Per maggiori informazioni ti invito a consultare il portale dedicato: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie per la collaborazione, resto a disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!
