Ciao a tutti e benvenuto nella nostra Community, @Members_4wgi8qd!
Avete provato a collegare il mouse a un differente dispositivo? In questo modo, la periferica viene riconosciuta correttamente?
Laddove non aveste ancora proceduto in tal senso, posso consigliarvi inoltre di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il Tablet
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarvi sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo generare dei malfunzionamenti momentanei.
Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @requiemof_aligh
grazie per averci aggiornati. In questo caso sarebbe utile inviare una segnalazione d'errore, proprio per poter svolgere degli approfondimenti lato software.
Per inviare una Segnalazione d’Errore dal Tab è sufficiente seguire la guida qui riportata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
La parte d’interesse è quella presente cliccando su "Come inviare un rapporto d'errore". Ricordo inoltre l’importanza di allegare i log di sistema, inviando la segnalazione entro tre minuti dall’anomalia riprodotta.
Tienici aggiornati, ciao!
